מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה


זה רק אני, או שלכולם דואר ישראל משקר בעקביות במשלוחים מאמזון?


עמוד 2 מתוך 3
עבור לעמוד הקודם  |  1  |  2  |  3  |  הבא 
   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
Arie10 (Arie N)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Feb 20, 2015
הבעות תודה: 18
מספר הודעות: 364

 #16  נשלח: שבת 10/11/2018 16:17

BUGY
·

למה קלאסיים ?
אני מזמין מהם משהו בחינם ?
אני זה שרושם מתי החבילה תגיע ?
אני לא משלם משלוח ?
לא משלם מסים כמה שהם רק רוצים לקחת ?

למה לא מגיע לי לקבל את המשלוח בזמן ???
בגלל שאתה חושב, שהם אמורים לספק לי שירות של חברה ישראלית טיפוסית ?
הרגילו אותי לטוב, אני משלם להם על זה ודורש שירות שונה משירות *** שחברה מקומית מאכילה אותי כאן עשרות שנים...
בגלל זה אני קונה מהם !
אבל אם לא אקבל את השירות שהרגילו אותי אליו- אחפש מקומות אחרים.
הרשת מספיק גדולה לזה.
(1) הבעות תודה: shmizan
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
guyezra
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K

הצטרף בתאריך:
  Jan 06, 2005
הבעות תודה: 422
מספר הודעות: 31682

 #17  נשלח: שבת 10/11/2018 16:28

Arie10
בהצלחה במציאת מישהו שנותן שירות טוב יותר מאמזון

לדעתי דרישת פיצוי על איחור של כמה ימים זה פשוט ניצול לרעה של שירות הלקוחות ולטעמי טוב מאוד שהם מסתפקים בהתנצלות
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Arie10 (Arie N)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Feb 20, 2015
הבעות תודה: 18
מספר הודעות: 364

 #18  נשלח: שבת 10/11/2018 16:37

guyezra
·
אם היה מדובר על פעם או פעמיים לא היתי פונה אליהם !
אבל לאחרונה כמעט כל מוצר שנשלח אלי מאחר ולא ביום-יומיים.
לכן אני פונה אליהם כל פעם ויודע שהפניות שלי מתועדות אצלם.

יתכן שבמשך הזמן יבינו ששירות המשלוחים שהם עובדים איתו לא יעיל ויחליפו אותו.

כיון שאני קונה מהם בסכומים מאוד משמעותיים- אני מרשה לעצמי לדרוש מהם שירות בהתאם !
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
איינשטיין
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Oct 22, 2007

מיקום: קרית יאבוייה
הבעות תודה: 200
מספר הודעות: 7056

 #19  נשלח: שבת 10/11/2018 16:49

Arie10 כתב:
@guyezra
·
אם היה מדובר על פעם או פעמיים לא היתי פונה אליהם !
אבל לאחרונה כמעט כל מוצר שנשלח אלי מאחר ולא ביום-יומיים.
לכן אני פונה אליהם כל פעם ויודע שהפניות שלי מתועדות אצלם.

יתכן שבמשך הזמן יבינו ששירות המשלוחים שהם עובדים איתו לא יעיל ויחליפו אותו.

כיון שאני קונה מהם בסכומים מאוד משמעותיים- אני מרשה לעצמי לדרוש מהם שירות בהתאם !


בדיוק!
בשלושת חודשים האחרונים היו לי כעשרים משלוחים. ברוב המוחלט שלהם הופיעה ההודעה עם השקר של הדואר שלא הצליחו לתאם איתי אספקה ושמבקשים שאצור קשר.
בפעמים הראשונות שפניתי פיצו אותי ב-5$ או 10$. אחרי הפעם הרביעית או החמישית ממש התרגזתי והסברתי לאמאזון שמדובר בדפוס פעולה לא מקובל. הם הבטיחו שיעבירו את זה הלאה וזיכו אותי על כל עלות המשלוח.
מאז זה כבר אוטומטי. מגיעה ההודעה השקרית, אני פונה במייל ומצרף את שרשור ההבטחות מהפעמים הקודמות. מזכים אותי על המשלוח ומבטיחים לטפל...

_________________
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
BUGY (בוגי)
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Feb 24, 2009

מיקום: מודיעין
הבעות תודה: 687
מספר הודעות: 6390

 #20  נשלח: שבת 10/11/2018 17:54

כי אתם לא מבינם איך חברה בסדרה גודל כזה עובד. אף אחד לא מטפל בזה, לא מעבירים את זה לשום מקום. סוף רבעון יכינו דוח עם גרף המראה שבישראל יש יותר מדי בעיות עם משלוח, הפתרון יהיה מן הסתם לא לדבר עם דואר ישראל אלה פשוט לצמצם את המוצרים הנשלחים או להגדיל את מחיר המשלוח או כל פעולה דרסטית אחרת אשר תגביל אותנו. זה לא חדש וזה לא מונפץ, זה התהליך של אמזון וראינו את זה כבר כמה פעמים.
אבל העיקר שהצלחת להוריד עוד כמה שקלים. מזל טוב.
(2) הבעות תודה: yonyz , Amir64
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Arie10 (Arie N)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Feb 20, 2015
הבעות תודה: 18
מספר הודעות: 364

 #21  נשלח: שבת 10/11/2018 18:49

BUGY
·
נראה כאילו אתה יודע יותר טוב מכולם מה לעשות.
אז תעשה מה שבא לך ואני אעשה מה שטוב בשבילי.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
olorin
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  May 08, 2006
הבעות תודה: 109
מספר הודעות: 1968

 #22  נשלח: שבת 10/11/2018 19:18

בדקתם באותו רגע מה היה הסטטוס באתר של דואר ישראל?

רוב הסיכויים שזה כשל בתרגום

בכל אופן, לדעתי, לא צריך כל משלוח לבקש החזר.

_________________
http://www.michaellaitman.com/he/
https://www.facebook.com/laitmanheb/
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
eyalgro
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Apr 23, 2008
הבעות תודה: 42
מספר הודעות: 266

 #23  נשלח: שבת 10/11/2018 19:29

גם לי היו בדיוק כאלה בעיות באופן קבוע, האמת שגם עכשיו היתה לי בעיה דומה עם DHL שגם הם לא חפים מבעיות אמינות כאלה ואחרות...
לצערנו, אני לא חושב שיש להם אופציה זולה אחרת בארץ, עבודה עם כל חברת שליחויות אחרת תעלה לכם את עלות המשלוח בצורה משמעותית !
אני גר בבנגקוק, הישראלים אוהבים לקרוא לתאילנד מדינת עולם שלישי, אבל אין על שירות הדואר שלהם, מתקתק כמו שעון שוויצרי משובח !
חבילות שנוחתות בבנגקוק מגיעות אליי קבוע ביום שאחרי עד הצהריים ולעיתים נדירות עד 4 או 5 אחה״צ...
גם כששולחים לי חבילה מהארץ, היא מטיילת שם שבוע פלוס ואז מגיעה לפה ותוך 36 שעות היא אצלי ביד !

מניח שיש לנו כמה דברים ללמוד מהם...
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Jun 29, 2005
הבעות תודה: 381
מספר הודעות: 3878

 #24  נשלח: שבת 10/11/2018 19:36

אגב, האיחור הזה שאתם מדברים עליו, אם אתם מתייחסים לתאריך המשוער שרשום בהזמנה זה לא רלוונטי וזה לא באמת איחור.
זה רק תאריך משוער.
בזמנים המקסימליים המשלוח האיטי הוא מעל 4 שבועות.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
איינשטיין
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Oct 22, 2007

מיקום: קרית יאבוייה
הבעות תודה: 200
מספר הודעות: 7056

 #25  נשלח: א' 11/11/2018 8:08

במקרים שלי לא מדובר באיחור. אני גם מדגיש את זה לאמאזון. מדובר בהודעות שקריות שדורשות ממני לפנות לאמאזון.
לפחות במקרים שלי אמאזון מבינים שאני עדיין מקבל את המשלוחים בזמן. התלונה שלי היא לא על חריגה מזמני משלוח. הם לגמרי מבינים את עגמת הנפש, התסכול וחוויית המשתמש הקלוקלת כשמעלילים עלי שקרים. ועל זה הם מפצים אותי. ומבטיחים לטפל להבא...

_________________
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
jade4u
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Jul 17, 2007
הבעות תודה: 35
מספר הודעות: 282

 #26  נשלח: א' 11/11/2018 8:29

בדיוק כמו אצלי,
המשלוחים מגיעים בדר"כ בזמן או באיחור קל.
רק ההודעה האוטומטית שנשלחת מהדואר כדיווח לאמזון מעצבנת.
ברגע שהמוצר עבר את המכס אמזון מקבלים הודעה שהיה נסיון למשלוח אבל לא הצליחו
ומתאמים ניסיון נוסף.
זה מה שמטריד.
באמזון אני רואה את הסטאטוס כ"יש בעיה עם המשלוח שלך, אנא צור קשר בהקדם לפתור את הבעיה",
כאשר בתכלס אין שום בעיה באמת.

נראה כאילו בדואר מנסים שירשם באמזון שהם יעילים יותר ממה שהם
ושברגע שהמוצר כבר בארץ הם עוד באותו יום מנסים למסור אותו.
יעיל לא?
אבל בתכלס, אחרי שהם עדכנו שלא ניתן היה לבצע מסירה ושהם מנסים לתאם מחדש,
זה נחשב בסטטיסטיקה של אמזון כבעיה של הלקוח ולא של חברת השליחות
והם יכולים לקחת את הזמן.

אז למה אני צריך לראות הודעה מאמזון שיש בעיה ואנא צור קשר,
כשאין באמת בעיה?

והנה עוד דוגמא מעכשיו ליעילות יתר,
הזמנתי מוצר מאמזון,
הגיע לארץ תוך יומיים.
בארץ הוא כבר היה במכס,
נותב לתל אביב,
התקבל בת"א
נותב לראשון לציון
נותב לנס ציונה
נותב חזרה לראשון לציון
והתקבל בנס ציונה.

כל הסיבוב הזה,
כשאני צריך לקבל את המשלוח דקה הליכה ברגל מהמוקד בת"א
המקום הראשון שאליו הגיע המשלוח אחרי המכס.
אז איפה ההגיון?
איך מוצר יכול להגיע לארץ מארה"ב תוך יום יומיים
אבל בארץ הוא מסתובב כבר 5 ימים?
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Arie10 (Arie N)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Feb 20, 2015
הבעות תודה: 18
מספר הודעות: 364

 #27  נשלח: א' 11/11/2018 8:43

ממש כרגע יש לי חבילה בדואר שליחים מתאריך 6/11.
היא הגיע למוקד החלוקה האזורי של דואר שליחים ב 6/11.
היא סיימה את תהליך המכס ב 4/11.
באמזון ב 7/11 הופיע הודעה הבאה:
The delivery of you package has been rescheduled based on your shipment instructions for the carrier
בחיים לא יצרו איתי קשר לגבי החבילה הנ"ל.
באתר דואר ישראל אני רואה שהחבילה יצאה לחלוקה עם שליח הבוקר.

איזה מין שירות שליחים זה שהחבילה הגיע אליהם ביום שלישי שעבר ורק היום ביום ראשון היא אולי תגיע אלי ?
להזכירכם, שירות שליחים עובד גם ביום שישי.

אגב, חבילה נוספת הגיע אליהם ביום שישי...אבל למה שהשליח שלהם יביא אותה היום אלי ? למה זה טוב ?
באמזון מופיע שוב ההודעה:
The delivery of you package has been rescheduled based on your shipment instructions for the carrier

כנראה שהחבילות צריכות לשכב שם שבוע. זה מרגיע אותן, מוריד מהן מתחים מיותרים.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
BUGY (בוגי)
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Feb 24, 2009

מיקום: מודיעין
הבעות תודה: 687
מספר הודעות: 6390

 #28  נשלח: א' 11/11/2018 11:35

Arie10 כתב:
@BUGY
·
נראה כאילו אתה יודע יותר טוב מכולם מה לעשות.
אז תעשה מה שבא לך ואני אעשה מה שטוב בשבילי.


·אני לא יודע כלום וגם אני לא חף מפשע במקרים כאלה, אני רק אומר, למה לאזזל לירות לעצמך ברגל? איך אמזון קשורים לזה שלא קיבלת את החבילה בזמן? האם זה היה בכלל איחור או הקטע המוזר הזה של דואר ישראל? תלמד לפנות לדואר ישראל, לסניף "מוקד שליחים" הקרוב אליך ואז גם תכיר את הקושי בהם השליחים עובדים, גם את הלחץ שיש בסניפים וגם תכיר אותם אישית, תחליף מספרי פלפון עם כמה מהשליחים המקומיים שלך ואז לא תהיה לך בעיה לקבל את החבילות בזמן, לאן שאתה רוצה.
אנחנו בארץ הקומבינות, צריך לנצל את זה פה ולא לנסות להוציא כסף מאמזון שלא מכירה את המשוג בכלל (בונוס למי שמתרגם לי את המושג "קומבינוט" לאנגלית )
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Arie10 (Arie N)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Feb 20, 2015
הבעות תודה: 18
מספר הודעות: 364

 #29  נשלח: א' 11/11/2018 11:53

BUGY
·
אני קניתי ושילמתי לאמזון.
הם האחראים הבלעדיים לכל שרשרת האספקה של המוצר אלי.
הם אלה שבחרו בדואר ישראל כדי להביא לי את המוצר.
הקושי של השליחים מעניין לי את התחת וגם הלחץ בסניפים (השליח של הדואר מתעניין עם הלחץ שלי בעבודה ?).
הם לוקחים כסף מאמזון- שיתנו שירות הולם !

אני לא מתכוון לשבת על הטלפון של דואר שליחים במשך שעות ולהתחנן שימצאו/יביאו לי את החבילה.

אם יגיעו מספיק תלונות לאמזון- הם יחפשו פתרונות כדי לשפר את התהליך.
לא ימצאו פתרונות- יזמינו מהם פחות !
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
guyezra
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K

הצטרף בתאריך:
  Jan 06, 2005
הבעות תודה: 422
מספר הודעות: 31682

 #30  נשלח: א' 11/11/2018 12:03

Arie10 כתב:

אני לא מתכוון לשבת על הטלפון של דואר שליחים במשך שעות ולהתחנן שימצאו/יביאו לי את החבילה.


אני עוקב אחרי המספר בדואר ישראל, כמשגיע למוקד (לא מיון ארצי) מתקשר, כן, מחכה כמה דקות על הקו ומתאם משלוח ליום ושעה שנוחה לי וזהו
לא צריך להתחנן לא לחפש ולא למצוא כלום
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות עבור לעמוד הקודם  |  1  |  2  |  3  |  הבא 


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht