אני מחכה לחבילה שלפני שבועיים נכנסה לארץ, הם לא עונים להודעות שאני שולח לא דרך האתר שלהם ולא דרך האתר של ARAMEX ובטח שהם לא עונים לטלפון.
היתרון היחיד שלהם הוא שהם משתמשים בשליחים של דואר ישראל, הבעיה היא שהם לא מעדכנים באתר את מס' המעקב המקומי אחרת היה אפשר לפתור את זה לבד מול הדואר.
גם אצלי זאת חבילה מGEARBEST ושלחתי להם הודעה שהיא לא הגיעה ותלונה על השירות של Aramex/GCX. הניסיון שלי עם gearbest עצמם הוא דווקא חיובי, אני מאמין שהם ינסו לראות מה קורה עם זה ואם לא תהיה התקדמות תוך כמה ימים יוציאו חבילה חדשה.
מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?
היו לי כמה הזמנות מאמזון שנשלחו עם ARAMEX = GCXido22 כתב:במייל הם כן עונים (לפחות ענו לי פעמיים, תוך 24 שעות).
אבל עדיין עדיף להימנע מלעבוד איתם.....
היו מקרים שהיה רשום שנמסר ולא באמת נמסר, היום מקרים שהפריט מתקבל בארץ ו"נעלם".
בהזנה אחרונה שהייתי איתם ואמזון הובטח לי שלא ישלחו לי חבילות םע החברה הנ"ל ואכן שולחים רק עם IPARCEL (חברת בת של UPS)
אותו הדבר - לא מצליח להשיג אותם בשום צורה
מופיע באתר של ארמקס שהגיעו פעמיים ולא היה אף אחד בבית. ב-2 המקרים הייתי בבית באותן שעות.
המייל שלהם לא עובד. מקבל הודעה מה- Postmaster על כתובת לא קיימת
כתובת מייל נוספת שכן עובדת של הבחור ששלח אלי את הקבלה של המכס: [email protected]
מה קורה עם המכס שכבר גבו ממני? יוחזר לדעתכם?
המייל שלהם לא עובד. מקבל הודעה מה- Postmaster על כתובת לא קיימת
כתובת מייל נוספת שכן עובדת של הבחור ששלח אלי את הקבלה של המכס: [email protected]
מה קורה עם המכס שכבר גבו ממני? יוחזר לדעתכם?
- BloodyError
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 2
- הצטרף: אפריל 2014
- נתן תודות: 1 פעם
- קיבל תודות: 0
אהלן חברים,
מתנצל מראש אם אני מקפיץ משמעותית אבל אני זקוק לעזרתכם.
GCX יצרו איתי בשבוע שעבר, התקשרו בהיסטריה כמה פעמים ברצף ממספר חסום, על מנת לגבות ממני מכס ודמי שחרור (כמעט 200ש"ח) וביום שישי ב11 בבוקר מתקשר אליי השליח 'אני עוד כמה דקות אצלך', ובפועל חיכיתי לו כשעה וחצי ופתאום קיבלתי מסרון SMS שהשליח צלצל בדלת ולא היה מענה - שקר מוחלט.
התקשרתי אליו בעצבים, בהתחלה תירץ שדפק בדלת ואמרתי לו שזה שקר מוחלט, אז הוא שינה את גירסתו שהחבילה נאבדה, אין לו מושג איפה החבילה והוא צריך לדבר עם המנהל שלו ביום ראשון על הבוקר.
סבבה, חיכיתי ליום ראשון (היום) והתקשרתי אליו ושאלתי אם הוא בירר מה קורה, ובעיקרון השיחה הייתה בעיקר "תזכיר לי מי אתה, ומה אתה רוצה מהחיים שלי? מה זה הכתובת הזאת? לא מכיר, איזו עיר? אהה, כן כן אתה לא ענית לדלת. אז החבילה נמסרה. אההה נכון, החבילה שלך נאבדה, אני צריך לדבר עם המנהל שלי".
מה לעזאזל נסגר עם השליח האידיוט הזה?
אז מהבוקר אני מנסה להתקשר לGCX והתקשרתי למספר נוסף שמצאתי פה ואני פשוט לא מצליח להשיג שום מענה!
אני רק רוצה לציין - אני לקוי שמיעה ובשבילי להיות בטלפון כל כך הרבה זמן עושה לי כאב ראש רציני ומחמם לי את המכשירי שמיעה בהיסטריה, אז אני אבוד, מבולבל, כואב לי הראש ועצבני רצח.
מה אתם חושבים שכדאי לי לעשות?
מתנצל מראש אם אני מקפיץ משמעותית אבל אני זקוק לעזרתכם.
GCX יצרו איתי בשבוע שעבר, התקשרו בהיסטריה כמה פעמים ברצף ממספר חסום, על מנת לגבות ממני מכס ודמי שחרור (כמעט 200ש"ח) וביום שישי ב11 בבוקר מתקשר אליי השליח 'אני עוד כמה דקות אצלך', ובפועל חיכיתי לו כשעה וחצי ופתאום קיבלתי מסרון SMS שהשליח צלצל בדלת ולא היה מענה - שקר מוחלט.
התקשרתי אליו בעצבים, בהתחלה תירץ שדפק בדלת ואמרתי לו שזה שקר מוחלט, אז הוא שינה את גירסתו שהחבילה נאבדה, אין לו מושג איפה החבילה והוא צריך לדבר עם המנהל שלו ביום ראשון על הבוקר.
סבבה, חיכיתי ליום ראשון (היום) והתקשרתי אליו ושאלתי אם הוא בירר מה קורה, ובעיקרון השיחה הייתה בעיקר "תזכיר לי מי אתה, ומה אתה רוצה מהחיים שלי? מה זה הכתובת הזאת? לא מכיר, איזו עיר? אהה, כן כן אתה לא ענית לדלת. אז החבילה נמסרה. אההה נכון, החבילה שלך נאבדה, אני צריך לדבר עם המנהל שלי".
מה לעזאזל נסגר עם השליח האידיוט הזה?
אז מהבוקר אני מנסה להתקשר לGCX והתקשרתי למספר נוסף שמצאתי פה ואני פשוט לא מצליח להשיג שום מענה!
אני רק רוצה לציין - אני לקוי שמיעה ובשבילי להיות בטלפון כל כך הרבה זמן עושה לי כאב ראש רציני ומחמם לי את המכשירי שמיעה בהיסטריה, אז אני אבוד, מבולבל, כואב לי הראש ועצבני רצח.
מה אתם חושבים שכדאי לי לעשות?
יש פה רשימת אימיילים של בעלי תפקידים בכירים
תשלחו להם את הבעיה שלכם + לינק לשרשור
https://www.aramex.com/offices/default. ... Office3327
תשלחו להם את הבעיה שלכם + לינק לשרשור
https://www.aramex.com/offices/default. ... Office3327
- kaplaey2
-
- חבר ותיק
- הודעות: 2249
- הצטרף: מרץ 2008
- מיקום: הוד-השרון
- נתן תודות: 96 פעמים
- קיבל תודות: 206 פעמים
טוב אצלי בסוף התקשר השליח אני עוד 2 דקות אצלך בלי שום התראה...אני מחכה מהם לטלפון... המספר מעקב שהמוכר נתן לא מניב כלום באתר שלהם ככה
שאפילו לעקוב בלתי אפשרי... אני אוסיף את השירשור למועדפים שלי, אתפלל להוא שבמרומים
שלא אצטרך לרדוף אחריהם ואחכה בשקט......
הצלחתי לסכם איתו טלפונית שהוא ימשיך למסירה הבאה שהייתה לא רחוק משם
אפגוש אותו על הדרך, שיתף פעולה והחבילה נמסרה!
לפי כל הרשמים פה היה לי הרבה הרבה מזל!