מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #16 

אני מחכה לחבילה שלפני שבועיים נכנסה לארץ, הם לא עונים להודעות שאני שולח לא דרך האתר שלהם ולא דרך האתר של ARAMEX ובטח שהם לא עונים לטלפון.
היתרון היחיד שלהם הוא שהם משתמשים בשליחים של דואר ישראל, הבעיה היא שהם לא מעדכנים באתר את מס' המעקב המקומי אחרת היה אפשר לפתור את זה לבד מול הדואר.

גם אצלי זאת חבילה מGEARBEST ושלחתי להם הודעה שהיא לא הגיעה ותלונה על השירות של Aramex/GCX. הניסיון שלי עם gearbest עצמם הוא דווקא חיובי, אני מאמין שהם ינסו לראות מה קורה עם זה ואם לא תהיה התקדמות תוך כמה ימים יוציאו חבילה חדשה.

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

נושא שלא נקרא #17 

אני מחכה מהם לטלפון... המספר מעקב שהמוכר נתן לא מניב כלום באתר שלהם ככה
שאפילו לעקוב בלתי אפשרי... אני אוסיף את השירשור למועדפים שלי, אתפלל להוא שבמרומים
שלא אצטרך לרדוף אחריהם ואחכה בשקט... :?

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

נושא שלא נקרא #18 

תמנע מלעבוד איתם - חברה גרוע - פריטים יקרי ערך "נעלמים" , אין עם מי לדבר , לא שווה את כאב הראש

ido22
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 635
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 46 פעמים

נושא שלא נקרא #19 

במייל הם כן עונים (לפחות ענו לי פעמיים, תוך 24 שעות).
אבל עדיין עדיף להימנע מלעבוד איתם..

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

נושא שלא נקרא #20 

ido22 כתב:במייל הם כן עונים (לפחות ענו לי פעמיים, תוך 24 שעות).
אבל עדיין עדיף להימנע מלעבוד איתם..
...
היו לי כמה הזמנות מאמזון שנשלחו עם ARAMEX = GCX
היו מקרים שהיה רשום שנמסר ולא באמת נמסר, היום מקרים שהפריט מתקבל בארץ ו"נעלם".
בהזנה אחרונה שהייתי איתם ואמזון הובטח לי שלא ישלחו לי חבילות םע החברה הנ"ל ואכן שולחים רק עם IPARCEL (חברת בת של UPS)

Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #21 

@ido22
·
הם לא עונים לי במייל וכרגע יש אצלהם חבילה שלי כבר 3 שבועות שאין לי מושג מה קורה איתה, Gearbest פתחו פניה מול ARAMEX בחו"ל ומחכים לתשובה. יש לי עוד איזה 3 חבילות שאמורות להגיע דרכם, אני מחזיק אצבעות ומקווה לטוב.

osh78
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 1171
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 235 פעמים
קיבל תודות: 183 פעמים

נושא שלא נקרא #22 

מה שקרה שGearbest ביטלו את אופציית המשלוח דרך Aramex/GCX. המשלוח עלה עד עכשיו (עבור שואב רובוטי iLife V7S) 21$ דרך GCX ועכשיו האופציה היחידה היא DHL ב73$.

חבל שזה כזה יקר ומעניין אם הם יוסיפו אופציה אחרת יותר זולה מDHL.

Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #23 

יכול להיות שכפתרון ביניים זה עדיף, רק שיוסיפו EMS רגיל והכל טוב.

assafbz
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 1
הצטרף: נובמבר 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

אותו הדבר - לא מצליח להשיג אותם בשום צורה

נושא שלא נקרא #24 

מופיע באתר של ארמקס שהגיעו פעמיים ולא היה אף אחד בבית. ב-2 המקרים הייתי בבית באותן שעות.
המייל שלהם לא עובד. מקבל הודעה מה- Postmaster על כתובת לא קיימת
כתובת מייל נוספת שכן עובדת של הבחור ששלח אלי את הקבלה של המכס: [email protected]

מה קורה עם המכס שכבר גבו ממני? יוחזר לדעתכם?

BloodyError
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 2
הצטרף: אפריל 2014
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #25 

אהלן חברים,
מתנצל מראש אם אני מקפיץ משמעותית אבל אני זקוק לעזרתכם.
GCX יצרו איתי בשבוע שעבר, התקשרו בהיסטריה כמה פעמים ברצף ממספר חסום, על מנת לגבות ממני מכס ודמי שחרור (כמעט 200ש"ח) וביום שישי ב11 בבוקר מתקשר אליי השליח 'אני עוד כמה דקות אצלך', ובפועל חיכיתי לו כשעה וחצי ופתאום קיבלתי מסרון SMS שהשליח צלצל בדלת ולא היה מענה - שקר מוחלט.
התקשרתי אליו בעצבים, בהתחלה תירץ שדפק בדלת ואמרתי לו שזה שקר מוחלט, אז הוא שינה את גירסתו שהחבילה נאבדה, אין לו מושג איפה החבילה והוא צריך לדבר עם המנהל שלו ביום ראשון על הבוקר.
סבבה, חיכיתי ליום ראשון (היום) והתקשרתי אליו ושאלתי אם הוא בירר מה קורה, ובעיקרון השיחה הייתה בעיקר "תזכיר לי מי אתה, ומה אתה רוצה מהחיים שלי? מה זה הכתובת הזאת? לא מכיר, איזו עיר? אהה, כן כן אתה לא ענית לדלת. אז החבילה נמסרה. אההה נכון, החבילה שלך נאבדה, אני צריך לדבר עם המנהל שלי".

מה לעזאזל נסגר עם השליח האידיוט הזה?
אז מהבוקר אני מנסה להתקשר לGCX והתקשרתי למספר נוסף שמצאתי פה ואני פשוט לא מצליח להשיג שום מענה!
אני רק רוצה לציין - אני לקוי שמיעה ובשבילי להיות בטלפון כל כך הרבה זמן עושה לי כאב ראש רציני ומחמם לי את המכשירי שמיעה בהיסטריה, אז אני אבוד, מבולבל, כואב לי הראש ועצבני רצח.
מה אתם חושבים שכדאי לי לעשות?

olorin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2002
הצטרף: מאי 2006
נתן תודות: 263 פעמים
קיבל תודות: 109 פעמים

נושא שלא נקרא #26 

יש פה רשימת אימיילים של בעלי תפקידים בכירים

תשלחו להם את הבעיה שלכם + לינק לשרשור

https://www.aramex.com/offices/default. ... Office3327

ych
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 175
הצטרף: ספטמבר 2005
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 9 פעמים

נושא שלא נקרא #27 

מצטרף ל״שבחים״!
אחרי חודש של נסיונות כושלים לספק את במשלוח, בשעות הבוקר כמובן, החבילה חזרה למחסן ואחרי מייל זועם ממני (שמצאתי בפורום כאן), חזרו אלי והציעו לי או לבוא לאסוף מהמחסן או שיוציאו למשלוח חוזר בעלות של 70 ש״ח!!.

מעולם לא נתקלתי בחברת שירות נטולת כל ערך שירותי כל כך.

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

נושא שלא נקרא #28 

אני מחכה מהם לטלפון... המספר מעקב שהמוכר נתן לא מניב כלום באתר שלהם ככה
שאפילו לעקוב בלתי אפשרי... אני אוסיף את השירשור למועדפים שלי, אתפלל להוא שבמרומים
שלא אצטרך לרדוף אחריהם ואחכה בשקט...
...
טוב אצלי בסוף התקשר השליח אני עוד 2 דקות אצלך בלי שום התראה...
הצלחתי לסכם איתו טלפונית שהוא ימשיך למסירה הבאה שהייתה לא רחוק משם
אפגוש אותו על הדרך, שיתף פעולה והחבילה נמסרה!

לפי כל הרשמים פה היה לי הרבה הרבה מזל! :)

alcd
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3510
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 261 פעמים
קיבל תודות: 192 פעמים

נושא שלא נקרא #29 

מעניין אותי מה קורה עם המשלוחים ש"נעלמים"
לפי נסיון העבר שלי עם החברה הזאת אף פריט לא הוחזר למוכר

זה כבר לא שירות גרוע זה פלילי

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 15619
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 269 פעמים
קיבל תודות: 303 פעמים

נושא שלא נקרא #30 

הזמנתי מוצר מ geekbuying החברה הזאת התקשרה אלי ב 15/11 ולקחה ממני 170 שקל עמלות ומע"מ.
כמובן שעדיין לא קיבלתי את המוצר ואין דרך להשיג אותם.

מישהו שקיבל מהם פעם את המוצר בדק שבאמת שולם המע"מ למדינה? אני לא מאמין להם....

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”