חוצפה ורשלנות של UPS

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Newboy (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2412
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 637 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

חוצפה ורשלנות של UPS

נושא שלא נקרא #1 

רסיבר של פיוניר נשלח מאמזון אירופה לצערי דרך UPS והם פנו אלי וביקשו את התדרים המדוייקים של WIFI בתדר ה5GHZ על מנת לקבל אישור משרד התקשורת לצורך שחרור הרסיבר מהמכס.

שלחתי מייל ליצרן שענה לי כי התדרים הינם 5150-5250 MHz.

סרקתי את המייל שלי ואת מייל התשובה של היצרן ושלחתי ל UPS עוד ביום 27 לאפריל

ביום 4 למאי הם הודיעו לי שהגישו את הטופס הנדרש למשרד התקשורת ...


והינה היום, 11 למאי, אני מקבל מ UPS מייל בו כתוב:

לצערנו המפרט שהעברת לשטר מטען זה לא הספיק.
המפרט הטכני חייב לכלול תדרים אלחוטיים מלאים של המוצר (2.4GHZ, 5130 GHZ וכו').
רשום 2.4GHz and 5GHz, יש לבקש מהיצרן הצהרת התייחסות לטווח התדרים של ה5GHZ,

מסתבר כנראה ש UPS התעלמו לגמרי מהמיילים ששלחתי להם ....

אני רותח מזעם

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8340
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 783 פעמים
קיבל תודות: 1182 פעמים

Re: חוצפה ורשלנות של UPS

נושא שלא נקרא #2 

@Newboy
·
אכן מבאס ומעצבן.

לפני מספר חודשים הגיע גם אליי רסיבר פיוניר מאמזון וגם הוא הועבר דרך UPS וגם הוא הועבר לשחרור מול משרד התקשורת.
חתמתי ל- UPS על האישור שאני מאפשר להם לטפל בהכל עבורי והעברתי להם כל מה שיכלתי למצוא מאתר פיוניר אירופה. אחרי תקופה מסויימת ראיתי שזה לא זז. לקח להם יותר מידי זמן להגיב ויותר מידי זמן להעביר הלאה למשרד התקשורת ואז גם החלה תקופה של "אנחנו בעצמנו מחכים לתשובות ממשרד התקשורת" וכן הלאה.
הבנתי שזה לא יתקדם ככה אז פעלתי מול משרד התקשורת במקביל אליהם. פקססתי למשרד ספקטורם תדרים את אותו מסמך שנשלח אליי לחתימה (בו מופיע מספר שטר מטען וכו', רק החלפתי את פרטי יצירת הקשר אליי במקום אל UPS) + צירפתי מכתב אישי שלי המסביר ממש בכמה משפטים בסיסיים שמדובר במגבר שמע לסלון הפרטי שלי בבית, שיתחבר אל טלויזיה ואל רמקולים כדי להאזין למוזיקה וצפייה בסרטים. בנוסף צירפתי את הברושור של המוצר + את המסמך הזה שלדעתי הוא אולי סוגר את כל הפינות מבחינת עמידה בתדרים תקניים וכו'.

ואז פשוט פקססתי להם כל יום בערך שוב את אותם מסמכים.
אחרי כשבוע לערך, קבלתי אליי בפקס את האישור ממשרד התקשורות (ולמחרת עוד אחד ויום לאחר מכן עוד אחד. סה"כ אושר 3 פעמים שונות). העברתי את האישור לנציג של UPS במייל ולמחרת הרסיבר היה אצלי.

לא דרשו ממני שום אישור המפרט ממש את תחום התדרים במדויק..

האם העברת להם את המסמך הזה:
http://www.pioneer-audiovisual.eu/sites ... -LX501.pdf
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

Newboy (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2412
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 637 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

תודה שחר, לא העברתי את המסמך שצירפת כי לא היה לי אותו


אני פשוט כתבתי מייל ליצרן, שאלתי אותו מהם התדרים, כפי ש UPS ביקשו לדעת, וסרקתי להם את המייל ליצרן ואת התשובה שלו


מה משמעות המסמך שלך?

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8340
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 783 פעמים
קיבל תודות: 1182 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

@Newboy
·
המסמך הזה הוא אישור/הצהרת היצרן שהמוצר בעל כל התקינות המפורטות שם.
בין היתר, יש שם גם אישורי תקינה לתקשורת. התקינות הללו מכתיבות, בין היתר, גם תחומי תדרים ועוצמות.

לדוגמא,
משרד התקשורת מתייחס לתקינה הזו (ה- Directive C/5/1999) כאשר הוא נותן פטור מאישור סוג לציוד קצה רט"ן.
אתה יכול לראות את זה כאן:
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/9/3039.pdf

זה נלקח מכאן:
http://www.moc.gov.il/327-he/MOC.aspx

כלומר, לדעתי הם אמורים להכיר בזה ולגזור מתוך זה שהמוצר עומד בדרישות של המשרד.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

Lee
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4282
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 283 פעמים
קיבל תודות: 476 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

עם כל ההבנה למגבלת התדרים בארץ, כבר מתחיל להימאס כל נושא אישור משרד התקשורת, שדורשים על כל פריט מסכן לשימוש עצמי וביתי.
(בסוף עוד יסתבר שהיבואנים עשו יד אחת עם מישהו במשרד בתקשורת, בשביל למרר לצרכנים את החיים, כדי שיזנחו את הרכישות מחו"ל ויחזרו לרכוש בארץ...)

Newboy
בהצלחה ובכל מקרה, אל תשכח לעדכן מה נסגר עם העניין.

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

היבואנים לא עשו יד אחת עם אף אחד. הם סובלים לא פחות.

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8340
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 783 פעמים
קיבל תודות: 1182 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

@Lee
·
זה לא קשור ליבואנים. זו דרישה של המדינה. אני מניח שאם היינו מדינה עם צרכים בטחוניים "עדינים" יותר, אז גם העניין הזה עם בדיקת כל מוצר פרטנית, הייתה מתירנית יותר.
למעשה, יבואנים עוברים תהליך קפדני מעט יותר ממה שעובר עלינו ביבוא אישי. ולא רק זה, להבנתי את האישור הגלובלי שהם מקבלים הם גם צריכים לחדש בכל שנה ושנה.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

Lee
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4282
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 283 פעמים
קיבל תודות: 476 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

jacko-il כתב:@Lee
·
זה לא קשור ליבואנים. זו דרישה של המדינה. אני מניח שאם היינו מדינה עם צרכים בטחוניים "עדינים" יותר, אז גם העניין הזה עם בדיקת כל מוצר פרטנית, הייתה מתירנית יותר.
למעשה, יבואנים עוברים תהליך קפדני מעט יותר ממה שעובר עלינו ביבוא אישי. ולא רק זה, להבנתי את האישור הגלובלי שהם מקבלים הם גם צריכים לחדש בכל שנה ושנה.
...
זה נאמר כמאמר מוסגר, בציניות.
אני מקווה שלא באמת חשבתם שזה מה שאני חושב... :wink:

kobbi
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4512
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 223 פעמים
קיבל תודות: 377 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

לא מבין למה אתם מתעסקים אם זה בכלל. Ups צרכים לשבור את הראש לבד מול מי שצריך עד שיצליחו. גם אלי הם פנו ואמרתי להם בהצלחה. חברי מספר ימים המוצר הגיע אלי הביתה.

Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

אני באותה סירה.
משלוח של ראוטר מאמאזון, עבר חודש וחצי. היום קיבלתי הודעה שאם אני לא "נוטש" את החבילה במכס (ותורם אותה למדינה) אני צריך לחתום על כתב התחייבות לכיסוי הוצאות.
חוצפה, לא מספיק שהם לא מזיזים כלום עם משרד התקשורת כדי לקבל אישור הם עוד באים דרישות.

מזל שזה אמאזון ואני יודע שהכסף לא הלך לאיבוד.

shaked
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 695
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 43 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

אם היית קורא את ההוראות באתר משרד התקשורת, היית מבין שבשום אופן ראוטר עם 5GHZ לא יאושר והיית חוסך זמן.

Newboy (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2412
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 637 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

נ.ב חוץ מהרסיבר של פיוניר תקוע לי עם UPS ראוטר סלולרי מאמזון שהגיע לארץ כבר לפני פסח ...

Newboy (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2412
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 637 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

סוף סוף הרסיבר הגיע אלי אתמול .... חיברתי אבל טרם הספקתי להתרשם

Lee
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4282
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 283 פעמים
קיבל תודות: 476 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

Newboy כתב:סוף סוף הרסיבר הגיע אלי אתמול .... חיברתי אבל טרם הספקתי להתרשם
...
·

(Y) תתחדש
מה עלה בגורל הראוטר?

Newboy (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2412
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 637 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

טרם....

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”