מדריך רכישה באמזון לשירותכם (שאלות נפוצות) - הערות ומשובים יתקבלו בברכה

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
niguy
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 180
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: גיא
מיקום: ירושלים
נתן תודות: 42 פעמים
קיבל תודות: 21 פעמים

נושא שלא נקרא #721 

@Huber
בוקר טוב.
עכשיו ראיתי שנוספה עמודה שמציינת אם נשלח לארץ או לא :)

·

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70328
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #722 

מעולה, תודה (Y)

avihuli
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8415
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 1376 פעמים
קיבל תודות: 1230 פעמים

נושא שלא נקרא #723 

niguy כתב:@Huber
בוקר טוב.
עכשיו ראיתי שנוספה עמודה שמציינת אם נשלח לארץ או לא :)
...
זה מאתמול בלילה.
אמרתי לעצמי, עכשיו יהיה יותר קל, נשב לעשות קצת הזמנות וזה לא עבד כ"כ, כל הזמן נתקע ואז ראיתי שהתווספה העמודה הזו.
אחלה של פתרון.. (Y)

freesoul28
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 482
הצטרף: יולי 2010
נתן תודות: 17 פעמים
קיבל תודות: 34 פעמים

נושא שלא נקרא #724 

niguy כתב:@Huber
בוקר טוב.
עכשיו ראיתי שנוספה עמודה שמציינת אם נשלח לארץ או לא :)

·
...
·אני לא רואה את העמודה

niguy
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 180
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: גיא
מיקום: ירושלים
נתן תודות: 42 פעמים
קיבל תודות: 21 פעמים

נושא שלא נקרא #725 

@freesoul28
·
צודק.הייתה ונעלמה.
אני עוקב אחרי זה

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70328
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #726 

אני מאוד נהנה לרכוש באמזון, ונהנה מהשירות שלהם - לרב. הנה דוגמא. היום יש מבצע על מגוון צידניות:

https://www.amazon.com/s/browse/?ie=UTF ... _255043910

רב המוצרים נשלחים לארץ אך לצערי (ופה מרפי נכנס לתמונה) המוצר שאני רוצה כמובן לא נשלח:

https://www.amazon.com/dp/B01C3VBD04/re ... 7324792011

פניתי לתמיכה שלהם, קיבלתי תשובה לקונית של "לא נשלח, אין מה לעשות". ניסיתי לברר למה, קיבלתי הסבר שזה יכול להיות החלטה של יצרן בעיות מכס וכו. הסברתי שזה בדיוק אותו מוצר כמו אלו שכן נשלחים (אותו יצרן, אותו מוצר אז אותה קטגוריה במכס וכו), שוב התנצלות ומענה שלא ניתן.

מתסכל - לפעמים אני חושב שבצד השני יושבים רובוטים ולא בני אדם. חבל, יש המון דברים שאני רוצה להזמין ושאין שום סיבה הגיונית שלא ישלח לארץ, ושפשוט לא נשלחים שרירותית, בלי סיבה הגיונית.

OhadG
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1201
הצטרף: יולי 2006
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 189 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

נושא שלא נקרא #727 

האמת, נתקלתי באותה בעיה עם שולחים/לא שולחים בצורך לממש אחריות על טלפון סלולארי.

כשרכשתי אותו לא היו בעיות, אבל עכשיו הם לא מוכנים לשלוח מכשיר אחר במקום המקולקל לארץ, ובעצם לא מוכנים לממש את האחריות.
מבחינתי ההתנהגות הזו היא Deal Breaker משמעותי בעבודה מול אמזון.
איזי טורס - EZ Tours - וילות ומלונות בוטיק באירופה
http://www.eztours.co.il


Ohad

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70328
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #728 

אוהד - לאחרונה יש חוקים חדשים לגבי הכנסת מוצרם עם בטריות לישראל, אולי זה המקרה אצלך, אבל פה מדובר על אותו ליין של מוצרים, שהרב נשלח, ורק אחד (שההבדל היחיד בנהם הוא הגודל, לא סיבה הגייונית לא לשלוח) לא.

b2k
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4667
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 234 פעמים
קיבל תודות: 856 פעמים

נושא שלא נקרא #729 

OhadG כתב:האמת, נתקלתי באותה בעיה עם שולחים/לא שולחים בצורך לממש אחריות על טלפון סלולארי.

כשרכשתי אותו לא היו בעיות, אבל עכשיו הם לא מוכנים לשלוח מכשיר אחר במקום המקולקל לארץ, ובעצם לא מוכנים לממש את האחריות.
מבחינתי ההתנהגות הזו היא Deal Breaker משמעותי בעבודה מול אמזון.
...
·

זה מעניין מה שאתה מספר פה.
האם הם מוכנים לתת לך זיכוי כספי? או שגם לזה הם מתנגדים.

OhadG
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1201
הצטרף: יולי 2006
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 189 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

נושא שלא נקרא #730 

Huber כתב:אוהד - לאחרונה יש חוקים חדשים לגבי הכנסת מוצרם עם בטריות לישראל, אולי זה המקרה אצלך, אבל פה מדובר על אותו ליין של מוצרים, שהרב נשלח, ורק אחד (שההבדל היחיד בנהם הוא הגודל, לא סיבה הגייונית לא לשלוח) לא.
...
·

שטויות.
מכשירים דומים ניתן לשלוח מאמזון ארה״ב (תסתכל על הדגמים של סמסונג נוט 8 , או גלאקסי S8), כך שהעניין הוא לא חברת השילוח או המכסים / תקנות, אלא כנראה עניין מסחרי בלבד.

בהנחה ומדובר בעניין מסחרי, זה מובן שאי אפשר להזמין מכשיר חדש, אבל פה מדובר במימוש אחריות, והייתי מצפה מאמזון (כמו מכל נותן שירות אחר) למלא אחרי ההתחייבויות.

b2k - כן, זה משהו שהם הציעו, החזר כספי כמוצא אחרון, אבל מבחינתי זה בעייתי. אני לא קונה / מזמין באמזון כדי לא לקבל אחריות ולהזדקק להחזר כספי. כשאני קונה מאמזון אני מצפה לקבל אחריות אמיתית, ולא התחמקות, שיטפלו בבעיות אם ישנן, שאחרת כל הקניה והחיסכון מהם לא שווים לי כלום, הם לא חוסכים לי בסופו של דבר כסף (אני אאלץ לקחת את ההחזר הכספי, ולקנות בארץ), ורק שורפים לי זמן בתהליך.

אפילו יותר בעייתי מזה הוא שכיוון ששילמתי בכרטיס אשראי עם תנאי תשלום של שוטף פלוס 30, גם את ההחזר הכספי אני מקבל מחברת האשראי באותם התנאים בדיוק, ואז יוצא שיקח לי עוד חודש וחצי (במידה ואני מסכים לקבל החזר כספי) עד שאני אראה את הכסף בחשבון הבנק שלי, אבל לקנות מכשיר חדש/אחר אני צריך לקנות *עכשיו*.

זה שינוי משמעותי לרעה בצורה שבה אמזון עובדת, ובמידה והם לא יצליחו לתת שירות אלא רק החזר כספי, אני פשוט אפסיק לקנות משם.
(ובשנים האחרונות רכשתי משם בסכום שעולה על $7,000, לא כולל הספרים לקינדל והמנוי השנתי המלא ל-Audible).

Shame Shame...

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70328
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #731 

אוהד, מצד שני לי היה מכשיר בן כמעט 10 חודש שרכשתי מהם ושהתקלקל. פניתי אליהם וקיבלתי זיכוי כספי מלא בשווי הרכישה ביום הרכישה, למרות ש 10 חודש אחרי כבר יצא דגם חדש והמחיר של זה שרכשתי ירד משמעותית, כך שבמקרה שלי זה היה יתרון (רכשתי את הדגם החדש בכספי הזיכוי).

שום דבר לא משולם, גם לאמזון יש את הדברים המעצבנים והלא מובנים שלהם, אבל בסה"כ נכון להיום עדיין השירות שם הוא הטוב ביותר שיצא לי לראות יחסית לשאר המקומות.

sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 754
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 38 פעמים
קיבל תודות: 58 פעמים

נושא שלא נקרא #732 

חברים,
אין חשש ממשלוח דברי אלק' יקרים שמא "יאבדו" בדואר
אני לא רואה אפש' של בחירה בספק שילוח ספציפי או בבקשת משלוח רשום.
יש רק Standard, Expedited, Priority שזה לגבי זמנים

גמר חתימה טובה שנה טובה

Elad8
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6213
הצטרף: ינואר 2006
נתן תודות: 112 פעמים
קיבל תודות: 438 פעמים

נושא שלא נקרא #733 

אין שום חשש. המשלוח הזול ביותר יגיע אליך עם דואר שליחים שאין איתם בעיות בדרך כלל. משלוח יקר יותר יגיע עם UPS אני חושב.
אלעד

freesoul28
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 482
הצטרף: יולי 2010
נתן תודות: 17 פעמים
קיבל תודות: 34 פעמים

נושא שלא נקרא #734 

אמזונים של אירופה חזרו שלוח מוצרים עם סוללות ליתיום לארץ.

OhadG
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1201
הצטרף: יולי 2006
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 189 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

נושא שלא נקרא #735 

לא מדוייק, טלפונים סלולריים למשל לא נשלחים...
כנראה שהם הורידו את המגבלות ממספר מצומצם של מוצרים, או שיש כאלו ש"חמקו" מתחת לראדר.
איזי טורס - EZ Tours - וילות ומלונות בוטיק באירופה
http://www.eztours.co.il


Ohad

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”