שימו לב: הוט גובה כסף על ציוד אינטרנט מ-1 אפריל

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
scubaski (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: יוני 2010
נתן תודות: 22 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

שימו לב: הוט גובה כסף על ציוד אינטרנט מ-1 אפריל

נושא שלא נקרא #1 

קיבלתי היום את החשבונית שהם מיידעים אותי שהמבצע על ציוד חינם מסתיים ומהראשון גובים 12ש"ח/חודש על ציוד אינטרנט. לא ברור עם זה רק המודם או גם הממיר. יש עוד 2 אפשרוית לקנות ב-210ש"ח או לשלם פקדון שממנו מופחת כל שנה 10% על שימוש הציוד. יש לי חוזה שנתי טריפל עד אוגוסט במחיר קבוע...נראה לי שהם סטם מנסים לעשות סיבוב עליי ועל מנויים אחרים?

qsub00
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 954
הצטרף: מאי 2013
נתן תודות: 101 פעמים
קיבל תודות: 78 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

במבצע שקיבלת לפני כשנה כתוב (מן הסתם) שבתום המבצע תחוייב כנהוג בחברה.
מה שאתה צריך לעשות זה להתחיל להתמקח לפני סיום המבצע כדי להאריכו, או לקבל מבצע חדש "כולל הכל", וזהו.

scubaski (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: יוני 2010
נתן תודות: 22 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

@qsub00 העניין הוא שהם אף פעם לא אמרו לי שיש מבצע על הציוד....אני הרבה מאוד שנים איתם...כשחידשתי את החבילה הם עשו לי מחיר חודשי קבוע לשנה. לדעתי מאוד חצוף לשנות את החוזה עכשיו, הם בטח בונים על זה שהרבה אנשים בכלל לא שמים לב לשינוי הזה. נראה לי שאתה צודק ובטח כתוב באיזה מקום בחוזה שהם יכולים לעשות את התרגיל הזה.
·

nir-vaknin
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 224
הצטרף: ינואר 2017
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 44 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

הוט לא גובים שום דבר על כלום.
נגמר לך המבצע ובגלל זה הגעת למצב הזה, תחדש אותו ותחזור לא לשלם על הציוד.
לפני שקופצים למסקנות ומעלים פוסטים כאלה צריך לבדוק טוב את הדברים . :)

elmo
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 124
הצטרף: ספטמבר 2010
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #5 

nir-vaknin כתב:הוט לא גובים שום דבר על כלום.
נגמר לך המבצע ובגלל זה הגעת למצב הזה, תחדש אותו ותחזור לא לשלם על הציוד.
לפני שקופצים למסקנות ומעלים פוסטים כאלה צריך לבדוק טוב את הדברים . :)
...
·זה לא מדויק. אני התחלתי מבצע לפני חודש (200 מ"ב ב-65 ש"ח) וגם לי הוט הודיעו על תוספת בגין ציוד אינטרנט החל מה-1.4.2018. בבדיקה מול השירות לקוחות בצ'אט הם אמרו שהוט התחילה לגבות תשלום על הציוד.

nir-vaknin
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 224
הצטרף: ינואר 2017
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 44 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

elmo כתב:
...
...
·זה לא מדויק. אני התחלתי מבצע לפני חודש (200 מ"ב ב-65 ש"ח) וגם לי הוט הודיעו על תוספת בגין ציוד אינטרנט החל מה-1.4.2018. בבדיקה מול השירות לקוחות בצ'אט הם אמרו שהוט התחילה לגבות תשלום על הציוד.
...
·,תעלה סימוכין. לי בחשבונית לא מופיע שום דבר עניין.

elmo
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 124
הצטרף: ספטמבר 2010
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #7 

ייתכן שזה תקף בינתיים רק לגבי חלק מהמבצעים. השינוי הוא ממש בתחילת המבצע ולא בסיומו.

amitbak
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4100
הצטרף: פברואר 2007
נתן תודות: 117 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

אני מנסה לתפוס אותם מאתמול,במענה טלפוני לניתוק והם פשוט לא עונים,שלחתי פקס ומייל והם לא מתייחסים לכלום.

scubaski (פותח השרשור)
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 79
הצטרף: יוני 2010
נתן תודות: 22 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

דיברתי עם הנציגה כן זה כנראה המדיניות החדשה לגבי כל הלקוחות. אחרי שהיא נותנת לי הצגה כמה החבילה שלי מיוחדת ומשתלמת גם עם התוספת במחיר ביקשתי להתנתק ואז לקח עוד זמן עם כל מיני שכנועים עד שהיא הייתה מוכנה להעביר אותי למח' הניתוק....ואז השיחה התנקתה!

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8552
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 401 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

לא ניתן להפעיל מדיניות חדשה בלי לידע את הלקוחות.
אז אותך יידעו.
אבל יש רבים אחרים שלא. כאלה שיש להם מבצעים שונים ממבצע 1634.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

גיל37
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2890
הצטרף: יולי 2011
נתן תודות: 108 פעמים
קיבל תודות: 294 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

scubaski כתב:....ואז השיחה התנקתה!
...
וזה מסכם בקצרה את איכות ה"שירות" של הוט.

b2k
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4667
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 234 פעמים
קיבל תודות: 856 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

עכשיו הלכתי לבדוק
יש לי טריפל

נוסף החודש הטקסט הבא:

תמונה

לא יודע אם הם יכולים לשנות חיובים באמצע תקופת המינוי.
או שזה שיטת מצליח...

אני סגרתי איתם מחיר אז איך יש להם חוצפה להעלות את המחיר כאשר ההסכם לשנה לא הסתיים ???
בכל מקרה אני תמיד נשאר במחיר הקודם במקרה הרע....או פחות במקרה הטוב...

elmo
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 124
הצטרף: ספטמבר 2010
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #13 

איינשטיין כתב:לא ניתן להפעיל מדיניות חדשה בלי לידע את הלקוחות.
אז אותך יידעו.
אבל יש רבים אחרים שלא. כאלה שיש להם מבצעים שונים ממבצע 1634.
...
·כמו שאתה רואה לא מדובר רק במבצע הספציפי, וייתכן שיש חברים נוספים שפשוט לא שמו לב להודעה הזאת בחשבונית.

Cleaner
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1191
הצטרף: פברואר 2013
נתן תודות: 71 פעמים
קיבל תודות: 198 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

מישהו הצליח לדבר איתם ולבטל את הדבר המגוחך הזה?

טלHD
סמל אישי של משתמש
גורו
גורו
הודעות: 13958
הצטרף: נובמבר 2008
נתן תודות: 948 פעמים
קיבל תודות: 1099 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

nir-vaknin כתב:
...
...
·,תעלה סימוכין. לי בחשבונית לא מופיע שום דבר עניין.
...
·HOT תהיה רשאית להפסיק את הטבת השאלת ציוד האינטרנט ו/או הטלפון ללא פיקדון בכל
עת. במקרה כזה, הלקוח יחוייב בדמי שכירות חודשית בסך 19.90 ₪ או מחיר מחירון כפי
שיהיה באותה עת, לפי הנמוך מבינהם. אולם, הלקוח יוכל להודיע לחברה אם ברצונו לבחור
במקום זאת בתשלום פיקדון עבור השאלה )ממנו יופחתו 10% לשנה או חלק ממנה בגין פחת(
או ברכישת ציוד הקצה, הכל בתנאים המפורטים בהסכמי המנוי לעניין זה.

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”