עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

נושא שלא נקרא #1 

אהלן חברים,

רכשתי לפני כחודש מסך MU9000 יבוא רשמי.
הגיע עם פגם קוסמטי, כלומר המסך תקין אבל חלק מהמתכת עקום וזה נראה לעין. פשוט נראה סוג ב'.

לאחר אינספור שיחות וריבים עם אלקטרוניקס פרו (שירות מזעזע!) ועם סמליין, הוצע לי להחליף ללא עלות לדגם NU8000 (שימו לב בבקשה שז NU ולא MU) שלטענתם הוא הדגם החדש ולא משווקים יותר את ה MU9000 בארץ.

מה לדעתכם כדאי לי לעשות?

1. לבטל עסקה

2. לקחת את ה NU8000 מקום

3. לבקש פיצוי כספי על הפגם בטלוויזיה ולהישאר איתה

superbizho
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 671
הצטרף: יוני 2014
נתן תודות: 40 פעמים
קיבל תודות: 45 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

על איזה פגם מדובר?
NAS: Custom made 15TB WD RED
TV: Samsung mu9000 65
Sound 5.1.2: Denon x1400H + SVS ULTRA

itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #3 

superbizho כתב:על איזה פגם מדובר?
...
"הגיע עם פגם קוסמטי, כלומר המסך תקין אבל חלק מהמתכת עקום וזה נראה לעין. "

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

תבקש פיצוי כספי,

אם זה לא מתאים להם תבקש לבטל עיסקה.

עוד מוצר איכות מבית סמסונג

itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #5 

@ahersko
·

תודה על התגובה.

לא כדאי להחליף ל NU8000 החדש?

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

ממני לא תקבל המלצה על סמסונג בשום מקרה.

אם אתה נהנה מהמכשיר, אז פיצוי כספי ותמשיך להנות ממנו
אבל אם אתה לא מתלהב מהמכשיר... תעיף אותו לכל הרוחות

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 18856
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 236 פעמים
קיבל תודות: 2387 פעמים
יצירת קשר:

נושא שלא נקרא #7 

אין הרבה הבדל, ול-MU9000 יש יתרון מוחשי בציפוי נגד השתקפויות.
גם אני הייתי דורש פיצוי כספי.
https://www.rtings.com/tv/tools/compare ... 00/443/586

itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #8 

TheCoolest כתב:אין הרבה הבדל, ול-MU9000 יש יתרון מוחשי בציפוי נגד השתקפויות.
גם אני הייתי דורש פיצוי כספי.
https://www.rtings.com/tv/tools/compare ... 00/443/586
...
·תודה רבה על התגובה.

מאז הספיקו לחזור אלי ושוחחנו עוד כמה פעמים.


אם מחליפים ל NU8000 זה ללא זיכוי. לא התלהבתי מהרעיון כי לפי כל ההשוואות שעשיתי מלבד התוספת של smarthings היא טובה פחות ועולה פחות באתרים בעולם. מעבר לזה כרהיט היא יפה פחות וזה משהו שמאוד משך אותי ב MU9000.

אמורים לחזור אלי עם הצעה לפיצוי כספי כך שאשאר את ה MU9000 שאצלי (עם הפגם הקוסמטי).

איזה סכום עלי לדרוש לדעתך?

שילמתי על הטלוויזיה כ 6500 ש"ח.

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 18856
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 236 פעמים
קיבל תודות: 2387 פעמים
יצירת קשר:

נושא שלא נקרא #9 

אני באמת לא יודע בנוגע לפיצוי.
אני מניח שכ-10%? אבל באמת שזה המספר הראשון שעלה לי לראש.

a1b2
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 34
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 15 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

נושא שלא נקרא #10 

@itzik1983 אתה יכול אולי לצלם את הפגם? זה בפס התחתון של המסך?

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

כפי שכתב ארתור 10% ולא פחות מ 500 ש"ח.

itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

נושא שלא נקרא #12 

a1b2 כתב:@itzik1983 אתה יכול אולי לצלם את הפגם? זה בפס התחתון של המסך?
...
·כן
אני לא בבית אין לי אפשרות לצלם כרגע.

הם חזרו אלי שינו גישה, לא מוכנים להציע פיצוי. מציעים או ביטול עסקה או החלפה לדגם NU8000.

שוחח איתי מנהל איזורי בשם שי, עצוב שנותנים לאדם כזה לתקשר עם לקוחות. יש לי הקלטות של כמה וכמה שיחות שהם משקרים בהן, מטשטשים את ההבדלים בין מה שרכשתי ל NU8000 ומנסים להציג אותו כדגם יוקרתי ואיכותי יותר.

פניתי לעו"ד שלי אנחנו מכינים תביעה ייצוגית מאחר וחברה שמספקת אחריות למוצר חייבת להחזיק מלאי שלו למקרים של תקלות, או לספק מחוצר חלופי איכותי יותר ולא כזה שנופל ברמתו.



אם זה קרה לעוד אנשים אשמח לשמוע מכם כדי לגבש את התביעה.

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8340
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 783 פעמים
קיבל תודות: 1182 פעמים

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

נושא שלא נקרא #13 

@itzik1983
·
הכל סבבה ויפה ואתה צודק.
אבל, הציעו לך ביטול עסקה, יותר מזה? (זו גם זכותם ע"פ חוק הגנת הצרכן - אחריות לאחר מכירה)
קרא את תקנות האחריות ושירות לאחר מכירה של משרד הכלכלה והתעשייה

הייתי לוקח פשוט את הכסף חזרה והולך לרכוש מסך אחר. בשביל מה לשבור את הראש מולם בכלל?
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

קח את הכסף וברח
חבל על הזמן שלך, עו"ד זתם יעלה לך כסף ולא תוציא כלום

ניבה
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 16
הצטרף: ספטמבר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

נושא שלא נקרא #15 

@itzik1983
·קרה לי משהו דומה מולם. סיפקו לי MU9000 תקולה (לא נדלקת), שבוע משכו אותי בעשרות שיחות, הבטחות שקריות, סירבו בהתחלה להחליף את הדגם והציעו תיקון ועוד.
רק לאחר שבוע, הודו שבכלל אין להם יותר את הדגם הזה במלאי וניסו להציע לי את ה - NU8000 במקומו.
סירבתי להכל, ביטלתי את העסקה (ואז נאלצתי לריב עוד קצת עד שמישהו הואיל בטובו לבוא לאסוף את המסך).
החלטתי שאני לא רוצה שום עניין יותר עם היבואן הזה או נותן השירות שלו אלקטרוניקס פרו, לא ארכוש טלוויזיית סמסונג. זו בעיניי המלחמה הטובה ביותר בגופים מסוג אלה.

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”