כתמים לבנים במסך כמעט חדש של סמסונג

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
ronrojers (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: נובמבר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #16 

@בוננזה
מצטער, אבל אני לא מסכים איתך. אם אתה קונה מוצר חדש, ותוך פרק זמן ככ מועט יש בו תקלה, אין שום סיבה שתספוג את זה - לא מבחינה כלכלית, ולא מבחינת טרטור. יש לך אחריות רשמית, ושילמת עליה יותר כסף, כדי לנקות את הראש מדאגות.
לצורך העניין. למה הגיעו אליי שני אנשים שונים הבייתה לבחון את התקלה (במועדים שונים)? ולמה היה צריך פעם שלישית בשביל להביא מסך חדש? ולמה אני צריך לחכות יומיים-שלושה בין כל שיחת טלפון?
שתדע שכששאלתי את הטכנאי הראשון אם יש סיבה שלא אקבל טלויזיה חדשה, הוא ענה "תלוי כמה תתעקש" - הוא מכיר את הסחבת ואת אופן הפעולה...

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 18856
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 236 פעמים
קיבל תודות: 2387 פעמים
יצירת קשר:

נושא שלא נקרא #17 

@בוננזה
·
כנראה שלא יצא לך לראות איך אלקטרוניקס פרו אוספת את הטלוויזיות מבית הלקוח, ובאיזה מצב הם מחזירים אותן ללקוח.

בוננזה
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 655
הצטרף: אוקטובר 2009
נתן תודות: 15 פעמים
קיבל תודות: 57 פעמים

נושא שלא נקרא #18 

@TheCoolest
·
מודה לא יצא לי לראות, אבל כבר יצא לי לקבל את הרכב מהמוסך עם שריטה.
Shit happens, אז מה, בפעם הבאה שתהיה לי תקלה פשוט לבקש רכב חדש?

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 18856
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 236 פעמים
קיבל תודות: 2387 פעמים
יצירת קשר:

נושא שלא נקרא #19 

בדיוק.

בוננזה
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 655
הצטרף: אוקטובר 2009
נתן תודות: 15 פעמים
קיבל תודות: 57 פעמים

נושא שלא נקרא #20 

@ronrojers
·
אז לשיטתך אם תהיה לי תקלה ברכב החדש שזה עתה קיבלתי פשוט לבקש שיחליפו לי לרכב חדש?
אני לא מאמין בכך.
בקיצור, אתה ביקשת בקשה מאוד לא טריוויאלית ולכן הטיפול לא היה פשוט כמו שאמור היה להיות.
אני לא חושב שיש כאן יבואן שרץ להחליף מסכים על כל תקלה, גם לא על תקלות פאנל, אפילו לא ח.י המהולל.
אז אם מציבים תנאים של ״לא מוכן לתיקון, רק החלפה בחדש!״ אז מה לעשות שזה גורר קצת טירטורים.
לדעתי טיפלו בך כראוי וחבל שאתה גורם לזה להישמע חמוץ, אני מניח שזה יכול להוציא ליבוים את החשק לבוא לקראת הלקוחות.
ואגב במקרה של החלפה אין שום קשר לאלקטרוניקס פרו, זה נטו היבואן מחליט.

בכל מקרה אני שמח שהחליפו לך את המסך לחדש ומקווה שתהנה ממנו.
אל תשכח לדווח על התרשמותך מהמסך החדש.

בוננזה
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 655
הצטרף: אוקטובר 2009
נתן תודות: 15 פעמים
קיבל תודות: 57 פעמים

נושא שלא נקרא #21 

TheCoolest כתב:בדיוק.
...
סגור, אני אגיד ש Thecoolest מ-HT שלח אותי... :)

ronrojers (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: נובמבר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #22 

אני לא מבין למה כשמדובר ברכבים חדשים, צריך לספוג פגמים שמקורם בייצור או ביבוא.
מצטער, דעותינו חלוקות.

shlomis1zzz
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1440
הצטרף: אפריל 2018
נתן תודות: 783 פעמים
קיבל תודות: 119 פעמים

נושא שלא נקרא #23 

ronrojers כתב:עדכונים:
יצרתי קשר עם סמליין ונשלח טכנאי. הטכנאי הציע לקחת לתיקון ואמרתי שאין סיכוי, מכיוון שמדובר בטלויזיה חדשה.
המוקד יצר איתי קשר, אמר שרוצים לשלוח בנאדם נוסף. ואמרתי שאיו צורך, כיוון שיש להם תמונות של הבעיה ואני רוצה טלויזיה חדשה. חזרו אליי אחרי כמה ימים, ואמרו שחייבים לשלוח מנהל לפסילת מסך כי התמונה שהטכנאי צילם לא מספיק ברורה. מפה לשם ביקשתי לדבר עם מנהלת, איימתי עליהם קצת בטלפון, כי קצת נמאס לי להפסיד חצאי ימי עבודה. לא ויתרו לי והביאו מנהל הבייתה, שתוך 5 שניות בערך אמר שיביאו לי טלויזיה חדשה (מניח שכל המריבות בטלפון עשו את שלהן...).
היום הגיע טכנאי שהביא לי טלויזיה חדשה. מחזיק אצבעות שהפעם הכול יישאר תקין לאורך זמן.
מה שהיה מבאס בכל התהליך זה שהכול נגרר, בין טלפון לטלפון עברו כמה ימים, והיו הרבה צעקות מעורבות, ובסה"כ 3 חצאי ימי עבודה שהייתי צריך להפסיד... לפחות לבסוף קיבלתי טלויזיה חדשה (אחרי בערך חודש) והבעיה נפתרה (טפו טפו).

תודה רבה לכל המייעצים!
...
ומה אתם חושבים שעושים אלקטרוניקס עם הטלויזיה עם הכתמים ....
מתקנים ומביאים אותה כמו חדשה ללקוח אחר שהצהיר שהוא רכש טלוויזיה והיא תקולה...

Stich
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 223
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #24 

מוכרים כ" סוג ב מתצוגה"
יש מספיק "חכמים" המחפשים מציות
או ישדרגו למישהו מכשיר ישן ש מבוטח.
יש מספיק פתרונות

itamar3103
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 5
הצטרף: מרץ 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: כתמים לבנים במסך כמעט חדש של סמסונג

נושא שלא נקרא #25 

@ronrojers
·אתמול קרה לי גם. ממש מבאס.
אשמח אם תוכל להסביר לי איך להתנהל מולם.
טלויזיה בת 3 חודשים. קצת מבאס אותי שיורידו אותה מהקיר וישלחו אותה לתיקון.

BARBIE
טרול
טרול
הודעות: 858
הצטרף: יולי 2018
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 135 פעמים

Re: כתמים לבנים במסך כמעט חדש של סמסונג

נושא שלא נקרא #26 

itamar3103 כתב:@ronrojers
·אתמול קרה לי גם. ממש מבאס.
אשמח אם תוכל להסביר לי איך להתנהל מולם.
טלויזיה בת 3 חודשים. קצת מבאס אותי שיורידו אותה מהקיר וישלחו אותה לתיקון.
...
·

בסוני זה לא היה קורה...

סמסונג ו LG מובילות בבעיות מסך מלוכלך.. כנראה איכות בניה והצמדה של תאורה אחורית לפאנל.. ברור שגם בסוני יש לפעמים כתמים, אבל זה קשור לחוסר אחידות של צבע אפור, וזה ברוב המקרים לא מחמיר עם הזמן...

ronrojers (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: נובמבר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #27 

@itamar3103 קודם כל, תבין שהולכים לגרור אותך, ושאתה צריך לא להתייאש בכל התהליך.
דבר שני - אתה צריך להתעקש כל הזמן שהטלויזיה נקנתה לפני חודשים ספורים, ולסרב לשלוח אותה לתיקון. תגיד להם שלא הגיוני לשלוח מוצר חדש לתיקון, ושאתה יודע שבמהלך התהליך ייתכן שיתווספו פגמים ואתה מסרב. כשיגיע טכנאי הוא יציע לך לקחת לתיקון, ואתה צריך לסרב ולהתקשר למוקד שלהם. ואז יביאו עוד טכנאי שיציע שוב לקחת לתיקון, ותסרב שוב.. ותפנה שוב למוקד.. ובכל פנייה יגידו לך שיחזרו אליך עד יומיים עסקים, וגם לקבוע טכנאי לוקח זמן.. תתעקש במוקד לדבר עם מנהלים בכירים יותר, ובאופן אישי גם אמרתי להם שאפנה למועצה לצרכנות.
אגב, הם טוענים שלסמסונג יש תקן שאומר שבשנה הראשונה מותרות 10 נקודות לבנות. תספור ותבדוק כמה יש לך, ואם יש יותר מ10 אז לפי התקן אתה זכאי להחלפה (למרות שעדיין תצטרך להתעקש). אם יש עד 10 תנסה להתעקש שהטלוזייה לא בת שנה אלא שהטלויזיה עדיין חדשה.
פשוט תציק להם, ואל תוותר. תראה שאתה לא מהסס ללכת למועצה לצרכנות.
מקווה שיסתדר לך. ואם כן - לא בטוח שכדאי שהם יתלו את הבאה. אולי הם עושים חזק מדי (למרות שהם לא מודים בזה).
מוזמן להתייעץ כאן על כל מקרה קונקרטי.

itamar3103
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 5
הצטרף: מרץ 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #28 

@ronrojers

אצלי זה מופיע יותר בתור פס כזה אפור מלמטה למעלה (צירפתי תמונה ) ולא בתור נקודות לבנות. ( אולי אנחנו מתכוונים לאותו הדבר )
רואים את זה יותר על מרקע לבן לפעמים. זה לא נראה שיש צבעים כהים בטלויזי
דרך אגב ההתעקשות שלך מולם היתה מול סמליין או מול אלקטרוניקס פרו ?

ronrojers (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: נובמבר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #29 

@itamar3103

אצלי זה היה ממש נקודות. אולי אצלך יש ככ הרבה שזה נראה כמו פס. לא מספיק מבין בשביל לדעת...
וגם אצלי ראו רק על משטחים לבנים או בהירים.
ואגב, עוד דגש חשוב זה שממש קשה לצלם את הדברים האלו שבאמת רואים את חומרת הבעיה. והם ישחקו על זה. אז תדגיש בפניהם שבמציאות רואים וזה מה שחשוב.

אני דיברתי רק עם גוף אחד .. מניח שזה היה סמליין

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 18856
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 236 פעמים
קיבל תודות: 2387 פעמים
יצירת קשר:

נושא שלא נקרא #30 

@itamar3103
·
זאת נראת כמו בעיה בפאנל עצמו. אולי אפילו מכה.
בכל אופן, אין פה הרבה מה לעשות חוץ מהחלפת פאנל. הייתי באמת מציע להתעקש על החלפת כל הטלוויזיה.

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”