מישהו נתקל בזה, או יודע מה קורה שם?
כבר יומיים אין עם מי לדבר. כל פעם 10 דקות המתנה והשיחה מנותקת.
הוטנט - אין שירות לקוחות ואין תמיכה טכנית?
- jtk (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4973
- הצטרף: דצמבר 2012
- נתן תודות: 454 פעמים
- קיבל תודות: 533 פעמים
נסה דרך אימייל או טופס פניה:
https://www.hotnet.net.il/contactus.aspx
לניתוק ענו תוך יום.
לדעתי החוק אומר שאם לא עונים תוך כמה דקות הם צריכים להציע להתקשר בחזרה אליך, אבל לא נתקלתי באפשרות כזו.
https://www.hotnet.net.il/contactus.aspx
לניתוק ענו תוך יום.
לדעתי החוק אומר שאם לא עונים תוך כמה דקות הם צריכים להציע להתקשר בחזרה אליך, אבל לא נתקלתי באפשרות כזו.
לאיזה טלפון אתם מתקשרים? כי משום מה באתר שלהם מופיע המספר *053 שאפילו הציגים של הוטנט לא יודעים מה זה הטלפון הזה (לדעתי זה הטלפון של הוט מוביל בכלל).
במקרה אתמול הייתי צריך לדבר איתם וניסיתי גם את *053 ובאמת סתם יש מוזיקה ל-10 דקות ואז מתנתק.
אם מתקשרים לטלפון שתמיד היה של הוטנט *6901 אז מקבלים מענה בלי בעיה. תקבלו הודעה שאתם מספר כך וכך בתור עם אופציה שיחזרו אליכם וכו' (אני פשוט חכיתי לתור שלי וענה נציג טלפוני ואפילו נתן מענה מהיר וענייני למה שהייתי צריך).
במקרה אתמול הייתי צריך לדבר איתם וניסיתי גם את *053 ובאמת סתם יש מוזיקה ל-10 דקות ואז מתנתק.
אם מתקשרים לטלפון שתמיד היה של הוטנט *6901 אז מקבלים מענה בלי בעיה. תקבלו הודעה שאתם מספר כך וכך בתור עם אופציה שיחזרו אליכם וכו' (אני פשוט חכיתי לתור שלי וענה נציג טלפוני ואפילו נתן מענה מהיר וענייני למה שהייתי צריך).
·להוטנט ולהוט מובייל אותו מספר. *053 זמין אם אתה ברשת הוט מובייל. 053-5003000 זמין מכל רשת סלולר.eran405 כתב:לאיזה טלפון אתם מתקשרים? כי משום מה באתר שלהם מופיע המספר *053 שאפילו הציגים של הוטנט לא יודעים מה זה הטלפון הזה (לדעתי זה הטלפון של הוט מוביל בכלל).
במקרה אתמול הייתי צריך לדבר איתם וניסיתי גם את *053 ובאמת סתם יש מוזיקה ל-10 דקות ואז מתנתק.
אם מתקשרים לטלפון שתמיד היה של הוטנט *6901 אז מקבלים מענה בלי בעיה. תקבלו הודעה שאתם מספר כך וכך בתור עם אופציה שיחזרו אליכם וכו' (אני פשוט חכיתי לתור שלי וענה נציג טלפוני ואפילו נתן מענה מהיר וענייני למה שהייתי צריך)....
@LexRio
·
אין לי מושג. התקשרתי *053 מרשת אחרת ויש מענה קולי של הוט מוביל כולל אופציה לקבל שירות ותמיכה של הוטנט אבל אחרי שבוחרים אותה יש מוזיקה ל-10 דקות ואז השיחה מתנתקת - בדיוק כמו שרשמו לעיל. לעומת זאת בטלפון *6901 שתמיד היה של הוטנט מקבלים את המיקום בתור, אופציה לחזרה ולבסוף נציג טלפוני שאין לו שום מושג מה זה המספר *053 וטען שהמספר היחיד שלהם *6901.
עדיין מי שנהנה מלחכות 10 דקות בשביל שהשיחה תתנתק נראה כמו ש-*053 מספקים את חווית השירות היחודית הזאת....
·
אין לי מושג. התקשרתי *053 מרשת אחרת ויש מענה קולי של הוט מוביל כולל אופציה לקבל שירות ותמיכה של הוטנט אבל אחרי שבוחרים אותה יש מוזיקה ל-10 דקות ואז השיחה מתנתקת - בדיוק כמו שרשמו לעיל. לעומת זאת בטלפון *6901 שתמיד היה של הוטנט מקבלים את המיקום בתור, אופציה לחזרה ולבסוף נציג טלפוני שאין לו שום מושג מה זה המספר *053 וטען שהמספר היחיד שלהם *6901.
עדיין מי שנהנה מלחכות 10 דקות בשביל שהשיחה תתנתק נראה כמו ש-*053 מספקים את חווית השירות היחודית הזאת....