ups וgett?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
ag43 (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2224
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

ups וgett?

נושא שלא נקרא #1 

אמור להגיע אלי משלוח מלוג'יטק. המשלוח יצא מחו"ל עם UPS.
קבלתי עכשיו הודעה מGETT שהמשלוח בדרך אלי.

השת"פ הזה חדש? השירות של GETT בסדר?

ag43 (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2224
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

אז הנה החוויה שלי:

הזמנתי במיוחד לבית של אמא שלי היות וידעתי שהיא תמיד בבית ותוכל לקחת. בשעה 13:20 קבלתי הודעה שהמשלוח נמסר.
הגעתי ב15:30 והתברר שלא הגיעה שום חבילה.
בתור התחלה - אין לGETT טלפון לשירות לקוחות. רק צ'אט באפליקציה (לא באתר).
הקישור לשליחת SMS להורדת האפליקציה לא עובד. הורדתי ישרות מהPLAY.
נכנס לאפליקציה שמיד מבקשת אימות בSMS שכמובן לא מגיע.
לאחר מספר נסיונות הSMS מועיל בטובו להגיע. מזין את המספר. שגיאה, נסה שוב. מנסה שוב, שגיאה. מנסה שוב - נחסמת ל30 דקות!
משתמש במכשיר השני ומצליח סוף סוף להתחבר. לאחר כ10 דקות המתנה מגיע לנציגה זריזה שאכן בדקה וגילתה שהחבילה נמסרה לשכן אחר.
למה? כי שם המשפחה שלו דומה לשלי...
אגב, במשך כמעט כל הזמן הזה הייתי בהמתנה לUPS שיענו לטלפון כך שגם שם המצב לא מדהים (לפחות יש טלפון).

מקווה שמדובר בתקלה נקודתית. התרגלתי לקבל שירות טוב מUPS.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”