מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה


אלקטרוניקס פרו שירות מחפיר ועבודה על הלקוח


עמוד 1 מתוך 4
עבור לעמוד  1  |  2  |  3  |  4  |  הבא 
   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
אוחנה
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Aug 20, 2017
מספר הודעות: 10

 #1  נשלח: א' 20/08/2017 12:31
אלקטרוניקס פרו שירות מחפיר ועבודה על הלקוח

שלום לכם , באוגוסט 2016 רכשתי מסך 60 אינץ' מתוצרת סמסונג מספר ימים לאחר קבלת המסך גיליתי זליגות אור על המסך פניתי לאלקטרוניקס פרו והתלוננתי על כך ,הם שלחו נציג שבדק והחליף את המסך ,לאחר קבלת המסך החדש שוב גיליתי זליגות אור מעטות ,שוב הגיע נציג ובבדיקה טען שזה בגדר הסביר,כדי לא להיראות קטנוני הסכמתי להשאיר את המסך עם הבטחה שאם זה יחמיר הם נמצאים כאן בשבילי,השבוע גיליתי שהזליגות מתפשטות לאזורים נוספים,פניתי לחברה שוב וטכנאי שהגיע מצא את הדבר כנכון ורשם תקלת פאנל שמבירור שערכתי בדרך כלל מובילה להחלפת מסך ,יום למחרת התקשרו מהחברה ורצו לתאם מועד לאיסוף המסך לתיקון הודעתי לנציגה שאיני מסכים לתיקון ואני דורש החלפת מסך חדש (מסך שעולה 13000 ש"ח ) הנציגה לא הסכימה ובזה ניתקה את השיחה. אבקש לציין שהמכשיר עדיין במסגרת האחריות של השנה הראשונה ובנוסף אני הארכתי בזמנו את האחריות לחמש שנים נוספות. לדעתי, הדרישה שלי הוגנת מכיוון שהם ידעו על כך שיש במסך זליגות אור שלטענתם בזמנו היו בגדר הסביר והם לקחו אחריות על כך אם זה יחמיר וכעת הם מתכחשים לכך. אני השקעתי מיטב כספי במסך זה והם מספקים כנראה מסך שיש בו בעיות
נ.ב. הם תמיד יציעו שדרוג כי גם המסך המדובר הוא שדרוג שלי לפי הצעה שלהם למסך קודם עם אותה בעיה
אני לא מתכוון לוותר וערבתי בעניין את אמון הציבור
אני אישית לא אקנה מוצרים של סמסונג בעתיד
אני מתכוון לכתוב על כך לסמסונג העולמי
פרופיל | שלח הודעה | חפש
sigamore
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Aug 02, 2006

מיקום: מודיעין
הבעות תודה: 565
מספר הודעות: 4405

 #2  נשלח: א' 20/08/2017 15:48

מצער לשמוע ובפרט לאור העובדה שעיון פה בפורום מלמד שאתה אחד מרבים מאד.
לי אישית לא ברור איך היבואן, שוודאי מי מאנשיו קוראים שירשורים פה באתר, לא מוביל איזה שינוי.
במקרה שלי אני יכול להעיד ש"עצרתי" לא מעט קרובים או מכרים שעמדו בפני רכישה של מסך רק ע"י הארת עיניהם עם חלק מהפידבקים שמשותפים פה.
סיטואציה מוזרה של מותג פרימיום עם חווית שרות בתחתית החבית ...

_________________
די טעלעוויזיע קאָסטן מיר וועגן פופצן טויזנט פונט !
פרופיל | שלח הודעה | חפש
אוחנה
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Aug 20, 2017
מספר הודעות: 10

 #3  נשלח: א' 20/08/2017 16:06

sigamore
·נכון מאוד ,אבל אני לא מתכוון לוותר עד שמישהו יחליט לעשות איתם משהו
הם צריכים ללמוד לקח
אני זורק כאן כפפה אם יש עורך דין שקורא את הדברים הללו שייצור איתי קשר
נארגן תביעה ייצוגית . יש פה מספיק אנשים שישמחו להצטרף .
זאת הדרך היחידה שילמדו לתת שירות בהתאם לרמת המותג שאותו הם מייצגים.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
Eliran15
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Feb 11, 2014
הבעות תודה: 94
מספר הודעות: 1323

 #4  נשלח: א' 20/08/2017 17:16

אנשים אל תתקרבו למוצרי סמסונג יש פה אין ספור תלונות

תתרחקו למה כאבי ראש
פרופיל | שלח הודעה | חפש
אוחנה
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Aug 20, 2017
מספר הודעות: 10

 #5  נשלח: א' 20/08/2017 18:14

Eliran15
רק התארגנות של כל הנפגעים תוכל להביא לשינוי בשרות .
לא נתקלתי בשרות כזה גרוע מזה שנים,בארץ לא חסרים נותני שרות מחפירים אבל אלקטרוניקס פרו התעלו מעל כולם
פרופיל | שלח הודעה | חפש
Eliran15
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Feb 11, 2014
הבעות תודה: 94
מספר הודעות: 1323

 #6  נשלח: א' 20/08/2017 22:05

אוחנה
·יש פה תלונות בפורום על סמסונג בלי סוף
מטורף
פרופיל | שלח הודעה | חפש
erez67
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Dec 06, 2009
הבעות תודה: 32
מספר הודעות: 374

 #7  נשלח: ב' 21/08/2017 7:57

אוגוסט 2016 ??? חלפה שנה מה קרה מאז?
פרופיל | שלח הודעה | חפש
אוחנה
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Aug 20, 2017
מספר הודעות: 10

 #8  נשלח: ב' 21/08/2017 10:13

erez67
·תקרא את כל מה שכתבתי ...זה שדרוג שני שהם מציעים על אותה רכישה
פרופיל | שלח הודעה | חפש
erez67
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Dec 06, 2009
הבעות תודה: 32
מספר הודעות: 374

 #9  נשלח: ב' 21/08/2017 10:28

אוחנה
צודק ! איתך הסליחה.
עכשיו ראיתי שציינת שהבעיה חזרה בשנית רק השבוע
פרופיל | שלח הודעה | חפש
אוחנה
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Aug 20, 2017
מספר הודעות: 10

 #10  נשלח: ב' 21/08/2017 11:22

erez67
·לא נורא...ההתנהגות של אלקטרוניקס פרו היא הנושא העיקרי כאן.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
יוליוס
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Aug 08, 2007
הבעות תודה: 13
מספר הודעות: 669

 #11  נשלח: ג' 22/08/2017 21:41

גם אני רכשתי בגלל הסיפורים LG 32 .
וכשאחליף ל 55 חדשה גם אקח LG .
לפי מה שהופיע כאן הם היחידים שנותניים שירות ואחריות של יבואן ולא דרך חברה חיצונית
פרופיל | שלח הודעה | חפש
ahersko (אבי)
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Oct 01, 2006

מיקום: סינגפור
הבעות תודה: 289
מספר הודעות: 2641

 #12  נשלח: ד' 23/08/2017 11:03

+1 גם אני לא נוגע במוצרים שלהם ולא רק בגלל השרות אלא בגלל האיכות הנמוכה של המוצרים שלהם.
פרופיל | שלח הודעה | חפש
יוליוס
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Aug 08, 2007
הבעות תודה: 13
מספר הודעות: 669

 #13  נשלח: ד' 23/08/2017 11:28

התקשרתי לסוני להרחבת אחריות כביכול והגעתי אליהם אלקטורניקס פרו.
חצי שעה על הקו ולא עונים.
09-9711700
מה יהיה כשבאמת אצטרך תמיכה או טכנאי .
ב LGענו לי תוך 2 דקות
פרופיל | שלח הודעה | חפש
Crossover-Shop (רועי יוז)
עוסק בתחום
עוסק בתחום

הצטרף בתאריך:
  Jun 19, 2006
הבעות תודה: 178
מספר הודעות: 606

 #14  נשלח: ד' 23/08/2017 11:43

לא צריך לפחוד מאלקטרוניקס פרו או לשלול רכישה של מותג מסויים בגלל שהם נותני השירות של היבואן

פשוט תנו לחנויות להתמודד איתם , לקוחות שלנו ושל חנויות מתמחות באופן כללי לא מתנהלים ישירות מול שירות לקוחות של יבואן

הם מתנהלים ישירות מולינו בטלפון ואנחנו דואגים בדרך כלל לכל השאר - התיאום וקבלת הטכנאי הביתה זה הדברים היחידים שצריך לעשות מול החברה שמספקת את האחריות

_________________
חנות מתמחה קרוסאובר
אלנבי 128 תל אביב
03-5604600
הפייסבוק שלנו!
(1) הבעות תודה: TheCoolest
פרופיל | שלח הודעה | חפש
יוליוס
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Aug 08, 2007
הבעות תודה: 13
מספר הודעות: 669

 #15  נשלח: ד' 23/08/2017 12:54

ואם יש בעיה בטלוויזיה ?
החנות אומרת תפנה לנותן השירות ולא אלינו .
חצי שעה על הקו רק כדי לדבר איתם ולא עונים .
מה יהיה כשבאמת אצטרך שירות \אחריות\תמיכה ?
אתמול בLG ענו לי לאחר 2 דקות לגבי תמיכה בטלווייזיה חדשה 32 שרכשתי
פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון קיץ - ישראל (GMT+3) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות עבור לעמוד  1  |  2  |  3  |  4  |  הבא 


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht