מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה


IPhone 8 Plus עם נזק מים, מה עושים?


   פורומים > ניידים > אפל - iPhone / iPad / iTouch
מחבר הודעה
scorpion22
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Aug 26, 2010
מספר הודעות: 35

 #1  נשלח: ד' 08/08/2018 19:41
IPhone 8 Plus עם נזק מים, מה עושים?

שלום למומחים,
ברשותי IPhone 8 plus 64GB, בן כ- 8 חודשים.

הטלפון נרכש בארץ עם אחריות של DCS (מורשים מטעם אפל)

לפני כ- 3 חודשים הייתה בעיה עם המסך, אשר הוחלף במסגרת האחריות.

לאחרונה המכשיר בטעות הוכנס למים למשך 3 שניות ומייד לאחר מכן נוגב. בהתחלה הופיע כתם בחלק עליון של המסך, לאחר מכן המכשיר נתקע, נכבה ולא התעורר.

המכשיר נשלח למעבדת DCS. לאחר יומיים קיבלתי הודעה מהמעבדה שהמכשיר לא ניתן לתיקון בגלל ש"שני הסטיקים אדומים". לטענתם נזק של נוזלים אינו נכלל באחריות ולכן הם הציעו לי לשלם 1700 ש"ח עבור מכשיר חדש, בטענה שאפל מסבסדת את המכשיר החדש בגלל שהוא עדיין באחריות.

טענתי שרכשתי את המכשיר לאחר שבדקתי שהוא עומד בתקן IP67 ולפי התקן הוא אמור לעמוד במים ואבק הרבה יותר משמעותיים מאלו שהמכשיר לחשף אליהם. זה לא עזר, לטעתם אפל לא מתחייבת לכך.

מכיוון שלפני 3 חודשים הוחלף מסך, ביקשתי הוכחה שלאחר התיקון המכשיר נאטם כמו שצריך ונבדק שהוא אטום.
לפי אפל, כל מכשיר לאחר תיקון אמור לעבור סדרת בדיקות בהתקן של אפל. להבנתי מתקן זה אמור להוציא גם דו"ח אטימות למכשיר.
מנהל שירות לקוחות של DCS אמר בצורה רשמית שאין כזו בדיקה וגם אין כזה דו"ח.

פותח סוגריים - להבנתי הם לא באמת בדקו האם המכשיר ניתן לתיקון. יש להם הוראה שאם שני הסטיקים אדומים, מבחינתם המכשיר לא ניתן לתיקון. לא יודע עד כמה מקצועית זה נכון.

האם יש מה לעשות כדי שיתקנו או יחליפו את המכשיר במסגרת האחריות?

תודה מראש!!!!
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
gmb
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Jul 10, 2009
הבעות תודה: 48
מספר הודעות: 705

 #2  נשלח: ד' 08/08/2018 22:11

כסת"ח של החברה...
זה ברור שבגלל החלפת המסך הלכה לך גם האטימה של המכשיר למים
הבעיה היא שהחברה לא תכיר בזה, ולא תפצה אותך
לדעתי יש לך 2 דרכים לפעול, לדבר איתם ולנדנד להם
לפנוץ במקביל לאפל ולבקש מהם אישור החלפה עם הסבר על מה קרה, ועל זה שהם לא הביאו לך בדיקת אטימות באם נעשתה בכלל לאחר ההחלפה של המסך.
תלוי גם כמה סבלנות יש לך להשאר לבנתיים ללא המכשיר שלך

בהצלחה, ותעדכן מה נסגר בסוף

רמי
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
scorpion22
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל

הצטרף בתאריך:
  Aug 26, 2010
מספר הודעות: 35

 #3  נשלח: א' 12/08/2018 11:59

פניתי לשירות לקוחות Apple US. התגובה הראשונית הייתה שאם יש נוזלים, זה בפרוש לא מכוסה במסגרת האחריות.
אחרי שחזרתי על הטענה שלי שהמכשיר לא היה אטום לאחר החלפת המסך לפני כ- 3 חודשים, העבירו אותי לנציג בכיר.

הוא די באותו ראש של קודמיו והם גם לא כ"כ מכירים את DCS. אבל ביקש פרטים של איש קשר ב- DCS כדי לדון איתם על פתרון.

הסיכויים לא גבוהים, אבל התקווה קיימת

אעדכן איך זה יתקדם...
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
gmb
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד

הצטרף בתאריך:
  Jul 10, 2009
הבעות תודה: 48
מספר הודעות: 705

 #4  נשלח: ב' 08/10/2018 20:22

איך התקדם?
סתם מעניין
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
avihuli
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Aug 06, 2011
הבעות תודה: 587
מספר הודעות: 4573

 #5  נשלח: ב' 08/10/2018 21:15

שאלת תם - מה הכוונה סטיקים אדומים ?
_________________
לא למכירה זוג רמקולים סטליטיים בי-אופוליים: Polk Audio RM8.
599 שקל, צבע שחור, כולל מתקן תלייה לקיר.
** אבל מחפש להם תחליפיים: סטליטים מעוצבים, תהיו חברים ותציעו... **
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
tomer953
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר

הצטרף בתאריך:
  Mar 05, 2010
הבעות תודה: 1366
מספר הודעות: 4725

 #6  נשלח: ב' 08/10/2018 21:18

ממה שאני זוכר, יש בתוך המכשיר מדבקות כימיות כאלו שמשנות את צבען כאשר נחשפות למים, ברגע שפותחים את המכשיר ורואים שהמדבקות שינו את צבען - המשמעות היא קורוזיה, ועל זה אפל הצהירה דאין אחריות למרות תקן ה ip67 וגם ip68 בחדשים..
האחריות אינה מכסה נזקי קורוזיה..

באופן כללי להחליף מסך לאייפון זה הדבר הכי מבאס שיש, בעיקר בגלל נושא האטימה, חשוב ללכת עם מגן מסך איכותי ולהקפיד על שמירה גבוהה על המכשיר.

_________________
חדש ב-Kodi - התחל כאן
XBMC FAQ שאלות ותשובות
פרויקט לדים ל-TV
(1) הבעות תודה: avihuli
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
sky1sky10
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר


הצטרף בתאריך:
  Jul 25, 2005
הבעות תודה: 152
מספר הודעות: 3061

 #7  נשלח: ד' 10/10/2018 18:53

מקרה דומה אצלי הושבת האייפון X בן פחות מחצי שנה.
איידיגיטל אמרו שהסטיק אדום כתוצאה מאדים.
היה עלי לבחור בין שתי אפשרויות:

1. תיקון תמורת 900 ש"ח במסגרת האחריות. אם לא אסכים אז אשלם 50 ש"ח על הבדיקה במסגרת האחריות.
2. החלפה לחדש תמורת 2800 ש"ח.

וויתרתי על התיקון ואספתי את המכשיר תקול תמורת 50 ש"ח.
בינתיים עברתי לגלקסי S9 PLUS.

טוב שהסטיק הפך לאדום
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
oris74 (אורי)
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה


הצטרף בתאריך:
  Nov 22, 2010

מיקום: אשקלון
הבעות תודה: 713
מספר הודעות: 7753

 #8  נשלח: ה' 11/10/2018 8:15

avihuli כתב:
שאלת תם - מה הכוונה סטיקים אדומים ?


ממליץ לכם לעקוב אחרי הבחור הזה ביוטיוב שמפרק לגורמים כל מכשיר ובודק את רמת העמידות שלו בצורה חולנית ומרתקת:

| פרופיל | שלח הודעה | חפש
gilg7
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Jul 14, 2009
הבעות תודה: 187
מספר הודעות: 2779

 #9  נשלח: א' 14/10/2018 13:51

tomer953

יש לך המלצה על מגן מסך לא איכותי וזול מאתר סיני ?

הבת שלי קונה Iphone 8 Plus בקרוב ואני רוצה להזמין מראש ולחסוך את כל הסיבוכים האלה.
גיל
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון חורף - ישראל (GMT+2) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > אפל - iPhone / iPad / iTouch


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht