מאמרים אחרונים

שתף בפייסבוק שיתוף בפייסבוק
RSS - מאמריםמאמרים
RSS - פורומיםפורומים
דווח למנהל דיווח למנהל
קישור לעמוד זה קישור לעמוד זה


איך אתם יוצרים קשר עם שירות לקוחות של אמזון?


   פורומים > כללי > ייבוא, תמחור ושירות
מחבר הודעה
dannyka
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Oct 09, 2013

מיקום: חיפה
הבעות תודה: 12
מספר הודעות: 145

 #1  נשלח: שבת 11/08/2018 17:19
איך אתם יוצרים קשר עם שירות לקוחות של אמזון?

שאלתי את השאלה הזו בשרשור הדביק ולא קיבלתי מענה. אני מנסה את מזלי שוב, אולי בשרשור הקודם לא הייתה מספיק חשיפה.

יכול להיות שחסר לי מידע. אני שואל כדי שבפעם הבאה יהיה קל יותר ואולי המידע יעזור למישהו אחר.
אשמח אם מישהו שהתנסה בפניה לשירות לקוחות של אמזון ירשום איך הוא תפעל את ההתקשרות שלו.
הסיפור שלי כזה, קניתי סט צלחות קורנינג ואחת מהן הגיעה סדוקה .רציתי לברר האם אפשר להחזיר רק אחת ולא את כל הסט .לא משנה כמה חיפשתי לא הצלחתי למצוא ערוץ שמאפשר לתקשר ישירות עם שירות הלקוחות של אמזון, רק דרך האפליקציה. דרך האפליקציה לא הייתה אפשרות לדבר עם שרות לקוחות. האופציה היחידה הייתה רק להחזיר את המוצר ולקבל החזר.
מאוכזב מהאופציה ארזתי חזרה את כל הסט ושלחתי אותו. ואז התאכזבתי שוב כשגיליתי שאין אפשרות להחליף את המוצר אחד תמורת אחד אלה רק לקבל החזר. ואז התאכזבתי שוב כשגיליתי שאת ההחזר אני אקבל רק כשהם יקבלו חזרה את המוצר (בתקווה שהדואר לא יאבד אותו בדרך) .
בעיה אחרונה, תאריך המשלוח האחרון היה אתמול.איך אני מראה לאמזון שהמוצר אכן נשלח? לא מוצא אופציה באפליקציה .
בקיצור, כמו שכתבתי בהתחלה. חסר לי המון מידע. אחרי כל הסיפורים ששמעתי כאן על שירות הלקוחות של אמזון משהו בהתנהלות שלי חסר.
את כל המידע שלי אני מקבל מהאפליקציה שלהם, היות ולא מצאתי ערוץ תקשורת אחר.

לכן, אם יש למישהו ערוץ אחר אשמח אם הוא יכתוב אותו פה בצורה נחמדה ומנומסת ומכבדת שגם אני אלמד משהו חדש.
דבר אחרון, מדובר באמזון ארה"ב.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Fish72
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Feb 19, 2007
הבעות תודה: 124
מספר הודעות: 1103

 #2  נשלח: שבת 11/08/2018 17:30
Re: איך אתם יוצרים קשר עם שירות לקוחות של אמזון?

dannyka
· תכנס בדפדפן במחשב ללינק הזה :

https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us...?tag=h0dab-20&

תבחר את ההזמנה הרלוונטית.
למטה תבחר את נושא הפניה ואת תת הנושא
בשלב האחרון ייפתחו לך 3 אפשרויות ליצירת קשר
תבחר CHAT ותצ'וטט עם נציג שלהם.

בהצלחה
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Borderline1
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Dec 04, 2004
הבעות תודה: 150
מספר הודעות: 1482

 #3  נשלח: שבת 11/08/2018 17:40

אחרי שהוא שלח זה כבר אבוד- הוא ביקש להחזיר החזיר ושלח חזרה
אין עוד סיבה לתקשר עם שרות לקוחות בשלב הזה,
לדעתי עשית טעות, במיוחד מאחר ואמזון כבר לא שולים את הסט של קורננג בחינם לארץ, לפחות הסטים שאני בדקתי
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Fish72
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Feb 19, 2007
הבעות תודה: 124
מספר הודעות: 1103

 #4  נשלח: שבת 11/08/2018 17:49

Borderline1
· לפחות הוא יידע כיצד ליצור קשר עמם בעתיד במקרה הצורך.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
dannyka
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Oct 09, 2013

מיקום: חיפה
הבעות תודה: 12
מספר הודעות: 145

 #5  נשלח: א' 12/08/2018 0:00

Borderline1
·
זה הסט שאני הזמנתי וכן שלחו אלי. תנסה
https://www.amazon.com/dp/B00R790CLY?tag=h0dab-20&
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
dannyka
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Oct 09, 2013

מיקום: חיפה
הבעות תודה: 12
מספר הודעות: 145

 #6  נשלח: א' 12/08/2018 0:01

Fish72
·
המון תודה .זה מה שחיפשתי .
אני השתמשתי באפליקציה בלבד, להבא אני אדע לפנות למחשב.

תודה על העזרה .
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Borderline1
חבר ותיק
חבר ותיק

הצטרף בתאריך:
  Dec 04, 2004
הבעות תודה: 150
מספר הודעות: 1482

 #7  נשלח: א' 12/08/2018 0:06

א י הייתי בעניין של סט 74 חלקים....
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
Huber (ערן)
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K


הצטרף בתאריך:
  May 23, 2005
הבעות תודה: 1991
מספר הודעות: 34224

 #8  נשלח: א' 12/08/2018 15:06

עניתי לך פה, שאלת בכמה מקומות משום מה:

https://www.hometheater.co.il/vp2851942#2851942

_________________
ה FAQ - הכרחי לקרוא לפני פרסום תגובה בדילים המפורסמים על ידי:


https://www.hometheater.co.il/vt284213.html


"ההבדל בין גאונות לטיפשות הוא שלגאונות יש גבולות."
"רק שני דברים הם אינסופיים: היקום והטמטום האנושי, ואני עד
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
olorin
חבר ותיק
חבר ותיק


הצטרף בתאריך:
  May 08, 2006
הבעות תודה: 108
מספר הודעות: 1951

 #9  נשלח: א' 12/08/2018 15:10

יכלת בצ'אט גם לבקש החזר כספי על צלחת אחת אם זה מה שרצית
_________________
http://www.michaellaitman.com/he/
https://www.facebook.com/laitmanheb/
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
dannyka
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד

הצטרף בתאריך:
  Oct 09, 2013

מיקום: חיפה
הבעות תודה: 12
מספר הודעות: 145

 #10  נשלח: ב' 13/08/2018 6:24

olorin
·
אחד הדברים שניסיתי להבהיר (כנראה לא בצורה מוצלחת, לאור ההערה שלך) זה שלא הצלחתי למצוא את האפשרות להגיע לשיחת צ'ט. האופציה היחידה שגיליתי הייתה מה שכתבתי.
לכן שאלתי את השאלה. כדי שאני ואולי אחרים נלמד לפעם הבאה.
כשניסיתי להגיע אליהם עבדתי מול האפליקציה בנייד ושם ולא מצאתי אפשרות מעבר למה שציינתי. לפי התשובות של אנשים אחרים אני מבין שעל מנת לקבל את מלוא האפשרויות יש צורך למחשב.
אפרופו, אם אתה יודע איך מגיעים לשיחת צ'ט באפליקציה אשמח אם תכתוב את סדר התפריטים.
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
BUGY (בוגי)
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה

הצטרף בתאריך:
  Feb 24, 2009

מיקום: מודיעין
הבעות תודה: 585
מספר הודעות: 5540

 #11  נשלח: ד' 15/08/2018 9:44

זאת בעיה שלא יודעים להשתמש בגוגל.
שאלה פשוט היתה מביא לך ישר את המאיל שלהם, שזה עדיף מאשר הצ'ט וגם את הצ'ט וגם את המספר טלפון.
לפורום יש כוח, אבל יש דברים שבהם שניה אחת בגוגל חוסכת שעות...
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
guyezra
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K

הצטרף בתאריך:
  Jan 06, 2005
הבעות תודה: 411
מספר הודעות: 31496

 #12  נשלח: ד' 15/08/2018 10:06

אני מעדיף מייל
עונים מהר מאוד ולעניין
| פרופיל | שלח הודעה | חפש
כל הזמנים הם שעון קיץ - ישראל (GMT+3) הצג הודעות קודמות:    
פורומים > ייבוא, תמחור ושירות


  
    שם משתמש:
נתוני כניסה לכל אתרי HT:

  סיסמא:
 

  


 | 

קפוץ אל: 
לא ניתן לשלוח הודעות בפורום זה
לא ניתן להגיב להודעות בפורום זה
לא ניתן לערוך את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן למחוק את הודעותיך בפורום זה
לא ניתן להצביע לסקרים בפורום זה
לא ניתן לצרף קבצים בפורום זה
לא ניתן להוריד קבצים בפורום זה

תקנון / תנאי השימוש באתר צור קשר / contact us כל הזכויות שמורות לקבוצת ht