לקראת בלאק-פרידיי 2019, יצאנו בסקר, בדומה לסקר שערכנו שנה שעברה, למשך כ-10 ימים, לבחון מה חברי HT מתכננים לעשות לקראת בלאק-פרידיי 2019 בנושא רכישת טלוויזיה חדשה. איזה מותג, איזו טכנולוגיה, איזה יבואן, איזה סוג של מבצע, מי נותן השירות הכי טוב ועוד לא מעט שאלות.
ההיעונות, כמו תמיד, היתה מרשימה עם מאות רבות של משתתפים והתשובות מעניינות ביותר. בכל מקרה של ספק האם תשובה היא ליגיטימית או "מטעם" גוף כלשהו, הסרנו את הנתונים מתוך החישוב. כמו כן, נוקו מתוך התוצאות את המשתמשים שנרשמו לאתר אך ורק לטובת הסקר או השאירו את התשובות על ברירת המחדל שלהם.
אך אל דאגה, נרשמים אלה עדיין נותרו בהגרלה עצמה אשר בוצעה ללא קשר לתוצאות.
חשוב לציין, ככל שהקהילה של HT רחבה וגדולה, התוצאות שתראו כאן מייצגות רק את קהילת חברי HT הרשומים והפעילים (מובילי הדיעה, אם תרצו) אשר בחרו לענות למשאל ואינה בהכרח מייצגת סטטיסטית את כלל השוק או הקהל הרחב.
הנה מה שאתם חשבתם:
איזה מבצעים אתה מעדיף?
בחלק זה של הסקר לא היתה הרבה התלבטות, הרוב המוחלט מעדיף הנחה כספית על פני הטבה ששווה כסף.
איזה גודל מסך אתה מתכוון לרכוש?
זה שגדלי המסכים עולים כל הזמן, זה דבר ידוע, אבל שימו לב לתוצאות! 77% מהעונים מתכוונים לקנות טלוויזיה בגודל 65" ומעלה ו- 34% מסכים של 70" ומעלה. זה לגמרי מעיד על מאמצי טכנולוגיה מוקדמים ומובילי שוק.
איכות או גודל?
שאלה שעולה הרבה פעמים היא מה עדיף? איכות תמונה במסך קטן יותר או מסך נחות יותר אבל גדול יותר? זה כמובן בהינתן תקציב נתון. גם כאן, חברי HT היו מאוד ברורים….איכות תמונה עדיפה על גודל. ממש וידיאופילים!
איזו טכנולוגיה עדיפה?
השנה האחרונה עשתה טוב לטכנולוגית ה-OLED והיא התחזקה ב-7% לעומת מה שחברי HT חשבו בשנה שעברה והיא עדיין הטכנולוגיה המועדפת באופן גורף על חברי HT.
איזה מותג טלוויזיה היית מעדיף לקנות?
השנה נעלמו מספר מותגים שהיו עדיין דומיננטיים שנה שעברה בגון: פנסוניק ופיליפס, אולם אנחנו רואים התחזקות של LG וסוני כמותגים המועדפים על חברי HT.
יבואן רשמי או לא?
השאלה הזו חוזרת על עצמה לא מעט פעמים ובמיוחד כשיש פערי מחיר גדולים, אבל מסתבר שנושא האחריות והשירות עדיין חשוב למרבית האנשים.
איזו חברה נותנת את השירות הכי טוב אחרי הרכישה?
חברי HT בחרו בקבוצת ח.י כנותנת השירות הטוב ביותר לאחר הרכישה. קבוצת ח.י היא בין החברות היחידות אשר עדיין שומרת את הטכנאים, המובילים והמתקינים בתוך הבית ולא במיקור חוץ.
שירות?
במקבץ השאלות האלו, שוב הראו העונים ששירות ו-AFTER SALE הוא חשוב ביותר בשיקולים לרכישה.
איזה מותג טלוויזיה מציע את חבילת התכנים המובנית – אפליקציות העשירה ביותר?
זו היתה שאלה חדשה בסקר הזה ובו נתבקשו העונים לבחור את המותג שנותן להם חבילת תכנים (אפליקציות) מובנות העשירה ביותר, כלומר, איזו מערכת SMART העשירה ביותר. יש לציין שגם במקרה של סמסונג ושל סוני אנו יודעים כי גופים רבים עובדים על אפליקציות חדשות כך שחשוב לציין שזו נוגע לנקודת הזמן הנוכחית בלבד.
בשלב זה LG מציעה את חבילת התכנים הרחבה ביותר וכוללת אפליקציות כמו נטפליקס, כאן11, סלקום טיוי, HOT, רדיוס 100FM, נקסט טיוי, פרטנר טיוי, אפליקציות לקהל הרוסי כמו LimeTV, אפליקצית רדיו MyTuner, ספוטיפיי, דיזר, אמאזון פריים, וואלה VOD, סמארט IPTV, שירות המוסיקה הקלאסית Digital Concert Hall, שירות Red Bull TV, מאקו טיוי ועוד ועוד.
איזה מותג מציע את חווית הצפייה הטובה ביותר מבחינת מערכת הפעלה, שלט נוח וידידותי ?
מבחינת חווית משתמש (ממשק ושלט), גם כאן, הבחירה היתה בעדיפות על שלט ה-AIR MOUSE המפורסם של LG.
איפה תקנו?
פה היתה הפתעה. בעוד בקרב הקהל הרחב, רק 10% ממוצרי החשמל (Consumer Electronics) נקנים באונליין, בקרב חברי האתר, מדובר על 43%, לגמרי מראה את המגמה ההולכת וגוברת של התחזקות ה-e-commerce, גם במוצרים גדולים ויקרים יותר.
האם תוסיפו סאונד בר?
אז בנוסף להיותכם וידיאופילים, כנראה שגם אודיופילים, כי מרביתכם לא מעוניין בסאונד בר יחד עם הטלוויזיה.
האם אתם זקוקים למוכרן בחנות?
כ-80% לא צריכים את העזרה של המוכרן בחנות, זה גם יכול להסביר את התוצאות הגבוהות במוכנות לקנות online שכן, חברי HT לא רואים ערך מוסך בקניה בחנות….
מה אתם מתכננים לקנות בבלאק פרידיי הקרוב?
חד משמעית טלוויזיה זה המוצר הכי מבוקש לבלאק פרידיי הקרוב.
סיכום
בדומה לתוצאות של שנה שעברה, חברי HT מחפשים טלוויזיות איכותיות בוגדלי מסך גדולים מהממוצע בשוק. חברי HT הם צרכנים נבונים אשר עושים את שיעורי הבית שלהם לפני הרכישה מה שמייתר את החנות הפיזית והצורך להתייעץ במוכרנים. יחד עם זאת, מחיר הוא לא הפאקטור היחיד. לעיתים כשאומרים "צרכן חכם" לרוב מתייחסים לזה שהוא מוצא איפה הכי זול, אבל מסתבר ששירות ואחריות, חשובים מאוד ונותנים לזה דגש גדול מאוד.
57% מחברי אתר HT מתכננים לרכוש טלוויזיה בבלאק פרידיי הקרוב, בעיקר מסך טלוויזיה בגודל 65" , הם יודעים בדיוק מה הם רוצים, חושבים שטכנולוגית OLED היא הטכנולוגיה הטובה ביותר והשירות לאחר הרכישה חשוב מאוד.
והזוכה בסאונד בר: OBIONE1