החזרת מוצר לאמזון

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
boren
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3777
הצטרף: דצמבר 2009
שם מלא: אורן
נתן תודות: 286 פעמים
קיבל תודות: 493 פעמים

נושא שלא נקרא #16 

הם לא מגבילים את החזר המשלוח לעד $20? התכוונתי לשלוח להם בחזרה שני מוצרים אבל המחירים שקיבלתי בדואר היו 180 ו-150 ש"ח. מדובר בוילונות שאמורים היו להיות בצבע תואם אבל הצבע מספיק שונה כדי להוות בעיה עבורי. זו המדיניות שלהם:

[left]
> "Your return label will require you to return the item at your own expense. Amazon will automatically refund up to $20 for return postage costs on receipt of the item. If your return postage costs exceed $20, you may contact our Customer Service Center to request a refund of the remaining postage cost. If you return a defective, damaged or incorrect item, you’ll be refunded the full postage cost, as well as your Import Fees Deposit, once your return is processed."
[/left]
https://www.amazon.com/gp/help/customer ... =201819200

האם צבע לא תואם נכנס להגדרה של "defective, damaged or incorrect item"? אם לא, האם יש חברת שליחיות שבה אפשר לקבל מחיר טוב יותר? המשקל של החבילות הוא 2 ו-2.5 ק"ג. יש אפשרות לבקש מאמזון לאחד החזר של שני מוצרים? משלוח בחבילה אחת יחסוך לי כמעט 100 ש"ח.

תודה! :)

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

נושא שלא נקרא #17 

לדעתי, ברור שאפשר לשלוח יותר ממוצר אחד בחבילה. במיוחד אם בפנים כל אחד באריזתו המקורית.

העמוד שקישרת מתייחס כנראה למכירות מקומיות בארה"ב. לגבי עילת ההחזרה, שאל אותם. יכול להיות שזה משנה.

תלתל
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 562
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 260 פעמים
קיבל תודות: 129 פעמים

BOREN

נושא שלא נקרא #18 

אתה יכול להחזיר את שני המוצרים בחבילה אחת.(מניסיון).

שמור על אישור המשלוח והקבלה ,סרוק אותם ושלח להם במייל .

כמובן,שעליך לפתוח תחת הגדרת המוצרים שקיבלת "החזר לאמזון" וייפתחו לך חשבון./ מספר קטלוגי של מעקב מסודר אחר התהליך.

יש לבקש מאמזון את דפי המשלוח של המוצרים שהינך מחזיר על מנת שיקל על תהליך ההחזרה.פשוט מדפיס,ומדביק אחד על הארגז ואחד בתוך הארגז.

החזר 20 דולר למשלוח הוא סטנדרט אצלם.לכן,ממליץ לתקשר עם שרות הלקוחות ולציין את עלות המשלוח חזרה, תקבל אישור ואת ההחזר כשייקלטו אצלם המוצרים שהחזרת.

בהצלחה

ליאור

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”