מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

פורום מסכי OLED בחסות LG
99eyal (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 6
הצטרף: נובמבר 2021
שם מלא: איל כ
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #1 

קניתי מסך אולד חדש מ א.ל.מ C1
המתקינים הגיעו, התקינו.. אחרי 10 דק הבחנתי שיש פיקסל שרוף.
המתקין שניסה למכור לי אחריות מורחבת אמר שיטפלו לי בזה ויחליפו ועוד שלח לי הודעה בווטסאפ שהוא אומר:
״תחשוב שהיו לך 3 כאלה הלך המסך! אתה חייב להרחיב את האחריות״

התקשרתי לשירות ביקשו תמונות והכל, הנציגה אמרה לי ״אין בעיה אני מתאמת לך החלפת מסך״

שבוע אחרי ההתקנה הגיעו הטכנאים שאני חשבתי שבאו פשוט להחליף את המסך למסך חדש
הם באו ראו בדקו צילמו ואז אמרו לי ״על פיקסל אחד לא מחליפים מסך צריך מינימום 5 פיקסלים שרופים״
5 פיקסלים!!!!

המסך הזה לא נשרף משימוש, זה לא קרה אחרי שנה שנתיים גם לא יום יומיים.
זה יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף! 8000 שקל על טלוויזיה שיוצאת מהאריזה תקולה!

בשירות של ח.י לא יכולים להראות לי איפה זה כתוב או איפה זה מצויין ״זה הנחיה של LG העולמית״ אוקיי איפה זה כתוב? קיבלתי כתב אחריות בכתב אחריות לא כתוב דבר כזה. לא מצויינת כמות הפיקסלים המינימלית להחלפה.

וגם המתקין שלהם שהציע לי אחריות מורחבת אמר ״תחשוב שיהיה לך3 שרופים זה הלך המסך...״
אז כדי למכור הרחבת אחריות אומרים שמחליפים מעל 3 אבל כדי לממש את ההחלפה פתאום הם לא עושים את זה.

מאוכזב מאוד מאוד מאוד מהשירות של ח.י ואני כבר חשבתי שבאים להחליף לי והכל תקין..

אז עכשיו מה האפשרויות שלי?

הפיקסל הוא אמנם אחד וקטן..
אבל העובדה שקניתי מסך הכי יקר מהדגם הכי חדש!
שהגיע חדש מהאריזה עם תקלה ואני אמור לקבל את זה זה ביזיון מבחינתי.

integral
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7900
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 312 פעמים
קיבל תודות: 543 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #2 

אם קנית באינטרנט מאתרים מורשים אתה יכול להחזיר עד 60 יום.

ChinggisKhan
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3598
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 214 פעמים
קיבל תודות: 541 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #3 

אם זה באמת פוגע בחווית צפיה שלך תנסה לבטל את העסקה. אם קנית בסוכן חזק מול ח.י יכול להיות שיוכל לעזור לך. גם אם לא, יכול להיות שיסכימו ללכת לקראתך ולהחליף מסך. יותר סיכוי שזה יעזור מלהקפיץ פה שרשורים.

integral
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7900
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 312 פעמים
קיבל תודות: 543 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #4 

עכשיו אני רואה שקנה באלמ.

99eyal (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 6
הצטרף: נובמבר 2021
שם מלא: איל כ
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #5 

זה על העקרון של מוצר חדש מהאריזה מגיע עם פיקסל שרוף הם צריכים לקחת אחריות.

זה לא קרה אחרי חודש שנה וגם לא אחרי יומיים. זה יצא מהאריזה עם הפיקסל שרוף. לא מבין למה צריך להיות מינימום בסיטואציה כזאת

כמובן שאני פועל מול אלמ ומול השירות של ח.י

העלתי פה להזהיר אחרים.

חוץ מזה כששאלתי את ח.י איפה זה כתוב היא אומרת לי ״תחפש באתר של LG העולמית״

זה נראה לכם תשובה הגיונית? בתעודת אחריות שלכם זה לא כתוב. ומה זה LG העולמית? יש סיבה שאתם יבואן רשמי, תתני לי מענה. אם זה כתוב בתעודת אחריות אוקיי אבל ברגע שלא.. אז אני מצפה שיחליפו לחדש.



בכל מקרה כנראה שאבטל את העסקה

integral
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7900
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 312 פעמים
קיבל תודות: 543 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #6 

פעם הבאה אם בכל זאת תרצה LG תזמין מאתר מורשה, זה מה שאני תמיד עושה וממליץ לכולם. לא מרוצה? מחזיר.

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 18856
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 236 פעמים
קיבל תודות: 2387 פעמים
יצירת קשר:

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #7 

רגע רגע רגע. פעם אחרונה שבדקתי (אמנם זה היה מזמן), LG מחליפה מסך (או לפחות את הפאנל) על כל פיקסל תקול שיש ב-OLED. במידה ומדובר בפיקסל בהיר ולא פיקסל מת\כהה.

Crossover-Shop
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 746
הצטרף: יוני 2006
נתן תודות: 112 פעמים
קיבל תודות: 227 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #8 

שאלה

האם הפיקסל אפרפר? או שהוא תקוע על צבע זרחני אדום \ ירוק \ כחול?


במידה והוא אפרפר ואתה צריך לחפש כדי לראות אותו - אז זה לא ריאלי לבקש להחליף את המסך
ואני אסביר


יש אחוז מסויים של דפקטים - שלא ניתן לראות בשימוש במסך - אלא אם כן עומדים מאוד קרוב וממש מחפשים אותם
הפיקסלים במסך 4K בגודל 55\65\77 כל כך קטנים שזה מאוד קשה עד בלתי אפשרי לראות אותם ממרחק של מעל חצי מטר מהמסך

לקבל מסך עם פיקסל או 2 או אפילו 3 כאלה
שלא רואים אלא אם כן מחפשים מאוד מאוד מקרוב בתנאי צבע מאוד ספציפיים זה לא משהו שדורש החלפה מבחינת החברה

אבל - אם מדובר בפיקסל תקוע - על צבע זרחני - שניתן לראות ממרחק בווידיאו על כל רקע במסך זה כבר משהו אחר ועל זה הם מחליפים מיד בלי טענות


זה חלק בלתי נפרד מהמסך - תמיד יהיו 1-2 מתוך מעל ל8 מיליון פיקסלים שבונים את התמונה בפועל זה לא משהו שצריך לשבור עליו את הראש

לי יש 48C1 בבית וגם 55C1
ואם אחפש בטוח אמצא
אבל מעולם לא אצליח לראות את זה בפועל בשימוש סטנדרטי של טלויזיה
חנות מתמחה קרוסאובר
אלנבי 128 תל אביב
03-5604600
הפייסבוק שלנו!

Kwodolemiatolis
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 30
הצטרף: נובמבר 2021
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 6 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #9 

אם בתעודת האחריות של ח.י. אין סעיף שמשחרר אותם מטיפול בתקלה עד X פיקסלים שרופים/תקועים/כהים/לא משנה מה - אז הם חייבים לטפל בתקלה תוך שבועיים אם אני לא טועה. אם הם מסרבים/מורחים/מבלבלים את המוח - ישר תביעה קטנה על סכום עלות מסך+טרחה+חוסר נכונות לכבד את הסכם האחריות+הוצאות משפטיות. במזרח התיכון מבינים רק כוח...

עצה להזמין מאתרים מורשים זו כמובן עצה מאד טובה, כי יש אפשרות להחזיר את המוצר, גם אחרי שימוש, תוך שימוש בחוק זה:
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%91%D ... 7%95%D7%A7

sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 754
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 38 פעמים
קיבל תודות: 58 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #10 

מאד מעניין אותי לדעת, שגם בהתחשב בעובדה שסוני נמכרת פחות, לא היה אחד, אחד שהיה לו פיקסל תקוע? או צריבה? או איזה משהו ?
מאד מעניין.

shik
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 22
הצטרף: יולי 2020
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 3 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #11 

17/11/2021 22:04  
sagico כתב:
מאד מעניין אותי לדעת, שגם בהתחשב בעובדה שסוני נמכרת פחות, לא היה אחד, אחד שהיה לו פיקסל תקוע? או צריבה? או איזה משהו ?
מאד מעניין.
...
אצל ההורים שלי יש oled של sony, המסך מדהים אבל יש להם צריבות מעצבנות באיזור הלוגו של הערוצים וגם בתחתית המסך איפה שבדרך כלל יש כותרות של חדשות.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75318
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #12 

17/11/2021 22:04  
sagico כתב:
מאד מעניין אותי לדעת, שגם בהתחשב בעובדה שסוני נמכרת פחות, לא היה אחד, אחד שהיה לו פיקסל תקוע? או צריבה? או איזה משהו ?
מאד מעניין.
...
בלי לדעת כמויות אתה לא באמת יכול להגיע למסקנה הזו...

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75318
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #13 

17/11/2021 11:51  
99eyal כתב:
קניתי מסך אולד חדש מ א.ל.מ C1
המתקינים הגיעו, התקינו.. אחרי 10 דק הבחנתי שיש פיקסל שרוף.
המתקין שניסה למכור לי אחריות מורחבת אמר שיטפלו לי בזה ויחליפו ועוד שלח לי הודעה בווטסאפ שהוא אומר:
״תחשוב שהיו לך 3 כאלה הלך המסך! אתה חייב להרחיב את האחריות״

התקשרתי לשירות ביקשו תמונות והכל, הנציגה אמרה לי ״אין בעיה אני מתאמת לך החלפת מסך״

שבוע אחרי ההתקנה הגיעו הטכנאים שאני חשבתי שבאו פשוט להחליף את המסך למסך חדש
הם באו ראו בדקו צילמו ואז אמרו לי ״על פיקסל אחד לא מחליפים מסך צריך מינימום 5 פיקסלים שרופים״
5 פיקסלים!!!!

המסך הזה לא נשרף משימוש, זה לא קרה אחרי שנה שנתיים גם לא יום יומיים.
זה יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף! 8000 שקל על טלוויזיה שיוצאת מהאריזה תקולה!

בשירות של ח.י לא יכולים להראות לי איפה זה כתוב או איפה זה מצויין ״זה הנחיה של LG העולמית״ אוקיי איפה זה כתוב? קיבלתי כתב אחריות בכתב אחריות לא כתוב דבר כזה. לא מצויינת כמות הפיקסלים המינימלית להחלפה.

וגם המתקין שלהם שהציע לי אחריות מורחבת אמר ״תחשוב שיהיה לך3 שרופים זה הלך המסך...״
אז כדי למכור הרחבת אחריות אומרים שמחליפים מעל 3 אבל כדי לממש את ההחלפה פתאום הם לא עושים את זה.

מאוכזב מאוד מאוד מאוד מהשירות של ח.י ואני כבר חשבתי שבאים להחליף לי והכל תקין..

אז עכשיו מה האפשרויות שלי?

הפיקסל הוא אמנם אחד וקטן..
אבל העובדה שקניתי מסך הכי יקר מהדגם הכי חדש!
שהגיע חדש מהאריזה עם תקלה ואני אמור לקבל את זה זה ביזיון מבחינתי.
...
למיטב זכרוני יש בישראל חוק שמאפשר להחזיר מוצר מכל סיבה. לא זוכר את כל הפרטים, אבל לדעתי זה 14 יום על מוצרי אלקטרוניקה וזה 100 ש"ח מקסימום עלות החזר (משהו כזה).

אם זה נרכש באינטרנט, יש יותר זמן להחזיר (30 יום).

שוב, לא זוכר את הפרטים המדוייקים, אבל זה משהו שקל לחפש ולמצוא ברשת.

lasik
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2424
הצטרף: יולי 2010
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #14 

17/11/2021 11:51  
99eyal כתב:
קניתי מסך אולד חדש מ א.ל.מ C1
המתקינים הגיעו, התקינו.. אחרי 10 דק הבחנתי שיש פיקסל שרוף.
...
האמת, פשוט ביזיון.
ח.י מנסים לחסוך על הלקוחות ולא מבינים את הפגיעה העמוקה במוניטין.

במחשבה לאחור במידה וראית שהטלויזיה שהמתקין שגם סיפק לך אותה מתכוון להשאיר לך בבית טלויזיה עם פיקסל שרוף, לא היית צריך לחתום על המסמך שקיבלת הטלויזיה ולבקש מהמתקין לקחת אותה איתו בחזרה.
כך העיסקה לא ממומשת.

OMRIJ
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1901
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 231 פעמים

Re: מסך OLED C1 65 יצא מהאריזה עם פיקסל שרוף ולא מחליפים

נושא שלא נקרא #15 

19/11/2021 5:21  
oferlaor כתב:
למיטב זכרוני יש בישראל חוק שמאפשר להחזיר מוצר מכל סיבה. לא זוכר את כל הפרטים, אבל לדעתי זה 14 יום על מוצרי אלקטרוניקה וזה 100 ש"ח מקסימום עלות החזר (משהו כזה).

אם זה נרכש באינטרנט, יש יותר זמן להחזיר (30 יום).

שוב, לא זוכר את הפרטים המדוייקים, אבל זה משהו שקל לחפש ולמצוא ברשת.
...
בעסקת מכר מרחוק, זה אכן המצב
בקניה בחנות אפשר להחזיר רק אם לא נעשה שימוש (חובר לחשמל)

שלח תגובה

חזור אל “מסכי OLED בחסות LG”