איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
NeatNit (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 355
הצטרף: מאי 2020
נתן תודות: 37 פעמים
קיבל תודות: 42 פעמים

איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #1 

בזמן האחרון אני מקבל המון שיחות שיווקיות מהוט. בכל פעם אני אומר לא להתקשר אלי יותר, אבל הפלא ופלא הם תמיד מתקשרים אלי שוב. בפעם הלפני אחרונה אמרתי לנציג באופן מפורש שאם עוד פעם מתקשרים אלי אני אתבע אותם על הטרדה... והנה גם זה לא עזר, התקשרו שוב.

אז קודם כל אני באמת מתכוון לבדוק את האפשרות של תביעה, מחיפושים באינטרנט מתברר שיש לזה תקדימים:
http://ktanot.co.il/?p=1585
https://www.mako.co.il/nexter-consumeri ... 751006.htm
בינתיים גם שלחתי מייל לכתובות שמופיעות כאן https://www.hot.net.il/heb/customerservice/contactus/ עם הודעה מאוד ברורה שאני לא מעוניין לקבל שיחות יותר ושהן מטרידות אותי.

יש עוד משהו שאני יכול לעשות כדי להפסיק את זה? זה ברור לכולם שזאת לא תופעה חריגה או נדירה, זה קורה לכל מי שיש לו את חוסר המזל שהטלפון שלו נכנס לרשימות שלהם.

אני רציני שזה מטריד אותי, הנה היום אני נשארתי ער עד 1:20 בלילה בחיפוש מידע בנושא..

אגב כל השיחות שלי מוקלטות, ב-3 החודשים האחרונים היו לי 13 שיחות מהם, וברובם אמרתי מפורשות שלא יתקשרו אלי שוב.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75317
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #2 

זה גם הוט מובייל.

נראה שזה שיטה אצלם.

תלתל
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 562
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 260 פעמים
קיבל תודות: 129 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #3 

TRUECALLER

אפליקציה חינמית.
מאז הותקנה הפלא. שלי אפילו לא מספיק לצלצל כי האפליקציה חוסמת שיחות כאלה כספאם .
אתה יכול להוסיף כל מספר שתרצה לרשימה .

בהצלחה

ליאור

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75317
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #4 

באייפון זה רק מודיע לך ולרוב רק אחרי שהם כבר מתקשרים...

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #5 

04/01/2021 1:21  
NeatNit כתב:
בזמן האחרון אני מקבל המון שיחות שיווקיות מהוט. בכל פעם אני אומר לא להתקשר אלי יותר, אבל הפלא ופלא הם תמיד מתקשרים אלי שוב. בפעם הלפני אחרונה אמרתי לנציג באופן מפורש שאם עוד פעם מתקשרים אלי אני אתבע אותם על הטרדה... והנה גם זה לא עזר, התקשרו שוב.

אז קודם כל אני באמת מתכוון לבדוק את האפשרות של תביעה, מחיפושים באינטרנט מתברר שיש לזה תקדימים:
http://ktanot.co.il/?p=1585
https://www.mako.co.il/nexter-consumeri ... 751006.htm
בינתיים גם שלחתי מייל לכתובות שמופיעות כאן https://www.hot.net.il/heb/customerservice/contactus/ עם הודעה מאוד ברורה שאני לא מעוניין לקבל שיחות יותר ושהן מטרידות אותי.

יש עוד משהו שאני יכול לעשות כדי להפסיק את זה? זה ברור לכולם שזאת לא תופעה חריגה או נדירה, זה קורה לכל מי שיש לו את חוסר המזל שהטלפון שלו נכנס לרשימות שלהם.

אני רציני שזה מטריד אותי, הנה היום אני נשארתי ער עד 1:20 בלילה בחיפוש מידע בנושא..

אגב כל השיחות שלי מוקלטות, ב-3 החודשים האחרונים היו לי 13 שיחות מהם, וברובם אמרתי מפורשות שלא יתקשרו אלי שוב.
...
איום בתביעה לפי חוק ה SPAM לכל כתובת מייל שתמצא ב HOT בסוף מישהו יענה
אני הייתי מתחיל ב [email protected]

לא יעזור והם ימשיכו? יש לך תיעוד? תמשיך להגשת תלונה במשרד-התקשורת
https://forms.gov.il/globaldata/getsequ ... moc.gov.il#

מה זה מבין אותך! הייתי שם! יצאה הנשמה! בסוף הם הפסיקו.

benny123
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5991
הצטרף: אוקטובר 2009
מיקום: אצלך במחשב
נתן תודות: 556 פעמים
קיבל תודות: 937 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #6 

פנייה בפייסבוק שלהם תעשה את העבודה, תעלה מולם בפרטי עם הפרטים ותדרוש שיסירו את המספר שלך מכל מאגר שיווקי המקושר למערכות החברה, ברגע שתוסר זה לא לוקח זמן רב אין יותר הטרדות.

eizen5
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1024
הצטרף: ינואר 2010
נתן תודות: 520 פעמים
קיבל תודות: 92 פעמים

נמחק.

נושא שלא נקרא #7 

נמחק.
נערך לאחרונה על ידי eizen5 ב 30/12/2023 19:50, נערך פעם 1 בסך הכל.

dmitrys
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1809
הצטרף: אוקטובר 2009
נתן תודות: 150 פעמים
קיבל תודות: 181 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #8 

כל שיחה של מטרידנים כאלה (במקרה שלי לרוב זה סלקום) אני מוסיף לרשימת המספרים החסומים. עם הזמן כמות הטלפונים פחתה מאוד.
אני חושש מאפליקציות שחוסמות מספרים על דעת עצמן. אני עלול לפספס שיחה חשובה כי האפליקציה חושבת שזה ספאם.

ag43
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2224
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #9 

האמת? דוד שלי נתן לי עצה לפני הרבה שנים והיא עדיין עובדת. במקום לצעוק עליהם,לאיים ולנתק מיד צריך להקשיב להם במשך 15 דקות-שעה (נוח כשיש נסיעה ארוכה).
לשתף פעולה, לשאול שאלות וכדו'. כאשר בסוף הנציג שואל אם סוגרים עסקה אז לשלוח אותו לעזאזל. הם לא מתקשרים יותר. באחריות.

כרגע אין להם מה להפסיד, סובלים ניתוק זריז וזהו. כשזה עולה להם בזמן שלהם הם דואגים טוב טוב לסמן אותך כדי לא לבזבז עליך זמן בהמשך.

הטכנאיקרמר
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
הודעות: 1278
הצטרף: דצמבר 2006
מיקום: חיפה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 27 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #10 

05/01/2021 21:50  
ag43 כתב:
האמת? דוד שלי נתן לי עצה לפני הרבה שנים והיא עדיין עובדת. במקום לצעוק עליהם,לאיים ולנתק מיד צריך להקשיב להם במשך 15 דקות-שעה (נוח כשיש נסיעה ארוכה).
לשתף פעולה, לשאול שאלות וכדו'. כאשר בסוף הנציג שואל אם סוגרים עסקה אז לשלוח אותו לעזאזל. הם לא מתקשרים יותר. באחריות.

כרגע אין להם מה להפסיד, סובלים ניתוק זריז וזהו. כשזה עולה להם בזמן שלהם הם דואגים טוב טוב לסמן אותך כדי לא לבזבז עליך זמן בהמשך.
...
צודק הכותב
כאשר מיתקשרים לתרומה ליישיבה . אני מדבר הרבה . יפה תבורכו . מיצווה גדולה . כמה תורמים בדרך כלל שואל ? בסוף עונה תפרן אני
הלוואה בערבות המדינה: שואל מה ההבדל בין הלוואה בבנק . או דרככם. מקבל הסבר מלא . לא שומעים יותר מהם
מינוי ללוטו . גם מיעניין הרבה. כמה משלמים מס במקור . מיזמן חכיתי לטלפון מיכם
אני מאוד אוהב לדבר איתם . אני פנסיונר יושב בבית. חבל שמיתקשרים רק פעם אחת .
בהצלחה
רק הטכנאי קרמר

NeatNit (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 355
הצטרף: מאי 2020
נתן תודות: 37 פעמים
קיבל תודות: 42 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #11 

עדכון: קיבלתי תשובה למייל ששלחתי, אעתיק אותה לכאן:
(((השם שלי))) שלום רב,

כידוע חברת HOT מספקת שירותי טריפל ומציעה מסלולים אטרקטיביים, לפיכך פונים נציגים על מנת להציע ליהנות ממסלולים משתלמים.

לבקשתך הוסר מספר הטלפון (((המספר שלי))) מרשומותינו וצוין כי אינך מעוניין בקבלת השיחות הללו.

חשוב לציין כי החסימה שבוצעה על ידנו הנה עבור שיחות מכירה מטעמנו בלבד ועליך לפנות לחברת HOTnet ו- HOTmobile באופן עצמאי על מנת שתבוצע הסרה של מספר הטלפון שלך גם מרשומות התקשרות בחברות אלה.

בברכה,
חנית - רכזת פניות הציבור HOT
...
היום באמת לא קיבלתי מהם טלפון (בניגוד לאתמול ולשלשום..)

מה שמצחיק זה שהמייל הגיע בדיוק כשהייתי בשיחה בטלפון עם עו״ד (ניתן לי ייעוץ חינם דרך העבודה :)), ראיתי את המייל רק אחרי שניתקנו. בכל מקרה אני אסכם לכם את העצה שהעו״ד נתנה לי:
1. מאוד כדאי להקליט את כל השיחות, מן הסתם. האמת היא שלא התעמקנו בנושא הזה כי אמרתי לה מיד שכל השיחות שלי מוקלטות בכל מקרה אז יש הכל, אני לא יודע אם זה באמת קריטי אבל סביר להניח שכן למקרה שזה מגיע למצב שצריך להוכיח משהו.
2. צריך לשלוח דואר רשום (לא מייל, מכתב של דואר ישראל עם אישור מסירה שתהיה אסמכתא שזה הגיע ליעד) שבו כתוב במפורש שזה מהווה מטרד ואתם דורשים להפסיק את ההתקשרות. תפרטו מי אתם ואת השתלשלות האירועים (למשל, אם הייתם לקוחות שלהם בעבר).
3. אם זה לא מפסיק, ואתם רוצים לתבוע אותם, צריך ללכת לתביעות קטנות. לשם כך לא צריך עורך דין (באמת אין צורך). העו״ד סיפרה לי שלמשל בבית המשפט בתל אביב במקום לתביעות קטנות הם ממש נחמדים ומדריכים אתכם מה צריך לעשות ואיך, יש שם סטודנטים למשפטים שעוזרים לכם וגם לומדים מזה תוך כדי. מן הסתם לא באמת ניסיתי את זה בעצמי או בדקתי, וגם אני לא יודע אם זה עוד קיים בתקופת הקורונה, אבל זה נשמע לא נורא בכלל.

לא לנסות להשתמש בחוק הספאם, הוא לא רלוונטי במקרה זה. השיחות הלא רצויות הן הטרדה ופגיעה בפרטיות. אין צורך להוכיח נזק (הכוונה לנזק כלכלי או לרכוש), אבל כן צריך להוכיח שהיה מטרד.

זה פחות או יותר ממה שאני זוכר... אם מישהו באמת מתכוון ללכת על זה ורוצה יותר פרטים, השיחה עם העו״ד מוקלטת והיא הסבירה את זה קצת יותר טוב ממני, מוזמנים לשלוח לי שאלה. אבל בתכלס נראה לי שהמייל פתר את העניין.

ofers79
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 778
הצטרף: ספטמבר 2012
נתן תודות: 104 פעמים
קיבל תודות: 58 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #12 

מצאתי במקרה באתר של הוט את האפשרות להסיר מספר טלפון ממאגר טלמרקטינג:

https://www.hot.net.il/heb/RemovePhoneNum/.aspx

אולי זה יעזור.
בהצלחה.

NeatNit (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 355
הצטרף: מאי 2020
נתן תודות: 37 פעמים
קיבל תודות: 42 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #13 

WTF איך מצאת את זה?!

ofers79
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 778
הצטרף: ספטמבר 2012
נתן תודות: 104 פעמים
קיבל תודות: 58 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #14 

כן, הופתעתי גם בעצמי שיש אפשרות כזו.
במקרה נתקלתי באופציה הזו באחת הלשוניות בתחתית הדף באתר של הוט.
נותר רק לקוות ששימוש בקישור הזה אכן עוזר.

NeatNit (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 355
הצטרף: מאי 2020
נתן תודות: 37 פעמים
קיבל תודות: 42 פעמים

Re: איך מפסיקים שיחות לא רצויות (הטרדה) מהוט?

נושא שלא נקרא #15 

צר לי לבשר ששוב קיבלתי שיחה מהוט. חנית, אכזבת אותי.

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”