דואר ישראל - על סף קריסה?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
ziv_r
סמל אישי של משתמש
עורך ראשי HTmag
עורך ראשי HTmag
הודעות: 44362
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 2084 פעמים
קיבל תודות: 4724 פעמים

נושא שלא נקרא #646 

הדואר בימים אלו לא עומד בעומס בגלל המשלוח חינם מאמזון, לכן הוא מעסיק חברות חיצוניות שיעזרו עם המשלוחים.
אגב, דואר ישראל מקבל 12 ש"ח על כל חבילה מאמזון, הוא מעביר את זה לחברות השילוח החיצוניות ואותן הוא מתגמל ב- 10 ש"ח לחבילה, כלומר 2 ש"ח נשארים אצל הדואר על התיווך.

ag43
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2224
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #647 

בינתיים אמזון העבירו את הסטטוס ל"אבד ונזכה אותך", המוקד של הדואר סגור למרות שכתוב בפירוש שפתוח בערב חג בין 8-12. פשוט ביזיון.

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8552
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 401 פעמים

Re:

נושא שלא נקרא #648 

06/09/2021 8:11  
ziv_r כתב:
הדואר בימים אלו לא עומד בעומס בגלל המשלוח חינם מאמזון, לכן הוא מעסיק חברות חיצוניות שיעזרו עם המשלוחים.
אגב, דואר ישראל מקבל 12 ש"ח על כל חבילה מאמזון, הוא מעביר את זה לחברות השילוח החיצוניות ואותן הוא מתגמל ב- 10 ש"ח לחבילה, כלומר 2 ש"ח נשארים אצל הדואר על התיווך.
...
אז מה הערך המוסף שהדואר נותן לאמזון? אמזון חברה רצינית ולא פראיירים. שיעבדו ישירות מול חברות השילוח החיצוניות.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

ziv_r
סמל אישי של משתמש
עורך ראשי HTmag
עורך ראשי HTmag
הודעות: 44362
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 2084 פעמים
קיבל תודות: 4724 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #649 

אתה באמת חושב שלאמזון יש משאבים להתעסק עם עשרות חברות קטנות לשילוח? הם מעדיפים גוף אחד גדול.

Arie10
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1868
הצטרף: פברואר 2015
נתן תודות: 16 פעמים
קיבל תודות: 177 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #650 

06/09/2021 9:15  
ziv_r כתב:
אתה באמת חושב שלאמזון יש משאבים להתעסק עם עשרות חברות קטנות לשילוח? הם מעדיפים גוף אחד גדול.
...
הם גם ככה עובדים כמעט עם כולם.
יש כנראה אצלם אלגוריתם, שבוחר את החברה המתאימה (להם) לפי סוג המוצר שנשלח.

OferL
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3906
הצטרף: אפריל 2006
מיקום: כפר סבא
נתן תודות: 340 פעמים
קיבל תודות: 128 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #651 

המקרה שלי עם שליח של הדואר/חברה שהדואר מעסיק/פרילנסר/חלטוריסט:

קיבלתיי סמס שהמשלוח נמסר לי בהצלחה. כמובן מבלי שקיבלתי אותו. התקשרתי לדואר. אחרי המתנה משמעותית ענה לי המוקדן שרשום אצלו שהחבילה בתיבת הדואר שלי. ושאל אם בדקתי את התיבה. אז הלכתי לבדוק ואכן החבילה היתה שם. מסתבר שהייתי אמור לחשוב על זה לבד...

אני רק מקווה ששליחים אחרים לא יאמצו את השיטה הזו. לא הייתי רוצה שישימו פיצה בתיבה.
Enjoy the Silence

GGGLLL
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 51
הצטרף: אוקטובר 2020
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 6 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #652 

דברים קטנים הם שמים בתיבה

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #653 

חבילה שנשלחה מאמזון רשומה בדואר כיצאה לחלוקה במוקד-שליחים ב 13.9 לא הגיעה עד היום,
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8552
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 401 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #654 

19/09/2021 13:23  
kaplaey2 כתב:
חבילה שנשלחה מאמזון רשומה בדואר כיצאה לחלוקה במוקד-שליחים ב 13.9 לא הגיעה עד היום,
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?
...
למה אתה פונה לדואר ישראל? תפנה לאמזון.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #655 

19/09/2021 13:33  
איינשטיין כתב:
19/09/2021 13:23  
kaplaey2 כתב:
חבילה שנשלחה מאמזון רשומה בדואר כיצאה לחלוקה במוקד-שליחים ב 13.9 לא הגיעה עד היום,
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?
...
למה אתה פונה לדואר ישראל? תפנה לאמזון.
...
אכן פניתי, ביקשו להמתין עוד טיפה עד שהם יבררו עם הדואר אם לא יהיו תוצאות יזכו אותי,
אין לי בעיה עם הפתרון, יש לי בעיה עם התוצאה, כי בחבילה היו פריטים שאני זקוק להם.

ag43
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2224
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #656 

מה התאריך האחרון שבו היא אמורה להגיע?

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70328
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #657 

19/09/2021 13:23  
kaplaey2 כתב:
חבילה שנשלחה מאמזון רשומה בדואר כיצאה לחלוקה במוקד-שליחים ב 13.9 לא הגיעה עד היום,
השליח בטח חיפף אותה לעצמו? פתחתי קריאה בדואר בתקווה שיבררו, האם יש טעם לגשת
פיזית למוקד-השליחים באזור שלי? אולי מישהו שם יכול לעזור?
...
אמזון מציינים בהזמנה זמן סופי להגעת החבילה. אם עברת את התאריך הנ"ל פנה אליהם ותקבל זיכוימלא מניסיון שלי.

BANDIT
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 354
הצטרף: ספטמבר 2009
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #658 

הזמנתי שני שעונים חכמים במחיר 300 ש"ח כל אחד.
השעונים הוזמנו כמתנות מספק שרכשתי ממנו מספר פעמים בעבר.
הזמנות בוצעו לשני אנשים שונים וכתובות שונות.
שני השעונים נגנבו לאחר שהגיעו לארץ - עברו כ-5 חודשים ולא קבלתי אותם.
זיכוי קיבלתי כמובן אבל האכזבה מאי קבלת הפריטים גבוהה.

הפסדים:
שערי המרה.
רכישת אביזרים נילווים (כיסויים ומגני זכוכית) שהגיעו אבל אין שעון להשתמש בו.

מצב עגום...

kaplaey2
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2249
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: הוד-השרון
נתן תודות: 96 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #659 

אמזון מציינים בהזמנה זמן סופי להגעת החבילה. אם עברת את התאריך הנ"ל פנה אליהם ותקבל זיכוימלא מניסיון שלי.
...
אז נמאס להמתין לדואר ישראל, ופנינו לאמאזון, נחשו מה? לא... לא מה שחשבתם בכלל!
לא הצטערו, לא התנצלו, לא הציעו פיצוי, וגם לא לשלוח מחדש, הם לקחו עם עצמם לנסות (כן רק לנסות)
ולדבר עם דואר ישראל, מיותר לציין שאין דרך לדעת אם הם דיברו או לא דיברו או אפילו לעשות Follow-Up...

אז שינסתי מותניים ויצאתי למסע בעקבות החבילה:

פתחנו קריאה בדואר, לקח להם רק 5 ימים לחזור אלי ולאשר שהם פתחו קריאה והיא תועבר לטיפול
מצוייד במספר התלונה התקשרתי למוקד לקוחות של הדואר, במוקד היו מאד אדיבים ושלחו אותי לחפש את החברים שלי בסיבוב...

אמרתי יאללה ננסה, נסעתי פיזית למוקד שליחים כפ"ס על-יד הבית, שם דווקא היו אדיבים וסיפרו לי שהחבילה שלי ממתינה בלוקר!
וואלה? אוקי ומה הקוד ללוקר? הרי לא קיבלתי הודעה לא שלחו לי קוד, אולי תעזרו לי? אבל לא! עד פה! לא יכולים לעזור עם הקוד,
נפתח קריאה במערכת הפנימית ויחזרו אליך, אבל אם אתה רוצה לזרז עניינים תתקשר למוקד אמאזון של הדואר.

התקשרנו למוקד, ראו זה פלא, אי אפשר להגיע למוקד עקב תקלה זמנית, מה עוד יכול לקרות? לא משנה, חיכינו יום
ותיקנו את התקלה וענתה נציגה מאד נחמדה שאישרה שהיא רואה שפתחתי קריאה גם באתר, וגם במערכת הפנימית שלהם,
ונזפה בי שאין צורך להעמיס על המערכת, "אבל את הקוד יש לך? אתה יכולה לעזור לי?" שאלתי,
והיא ענתה בנוושאלנאט נחשו מה? פתחתי לך עוד קריאה במערכת יבדקו ויחזרו אליך.

מיואש חיכיתי יומיים שיחזרו, אין קול ואין עונה, פתחתי תלונה אצל נציב התלונות של הדואר, הפעם התגובה הייתה
מיידית וישר קיבלתי מענה בצורה של מייל אישור על זה שפתחתי קריאה! לתלונה דרך אגב עד היום לא התייחסו עבר שבוע וחצי.

נו טוב אמרתי לעצמי הלכה החבילה, חוזר היום הביתה, ע"י הדלת מונחת החבילה,
לקח להם רק 29 יום לספק אותה בהצלחה.

דואר ישראל 2021.

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

Re: דואר ישראל - על סף קריסה?

נושא שלא נקרא #660 

הצטרפתי לשירשור
קיבלתי סמס עם מספר מדף לחבילה מאמזון
הלכתי לקחת וזה לא החבילה שלי, שם אחר, המדבקה המקורית של אמזון לא תואמת למדבקה ששמו במיון במודיעין, כלומר מישהו טעה שם
הנציג לקח את החבילה וחבילה נוספת שגם הייתה כביכול מיועדת אלי ושם בצד

זהו... לא יודע מה לעשות...הוא אמר שיחזירו למודיעין
אבל אם לא יקפידו לבדוק ומישהו יקח את החבילה שלי?
הסטטוס בינתיים כבר יומיים במתין לאיסוף

ניסיתי לעלות מול הדוא בציאט אבל ללא הצלחה

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”