שלום חברים,
זה פוסט לידיעה.
הזמנתי רסיבר מאמזון גרמניה הכולל WIFI וBT. קיבלתי משלוח עד הבית עם DHL - הכל טוב ויפה עד כאן.
מצאתי שהרסיבר תקול, פניתי לאמזון, ואלו חזרו אלי מידי עם אופציה לקבל החזר מלא או רסיבר חדש שיסופק אלי עם משלוח מהיר, את הרסיבר הקודם בקשו שאשלח חזרה אליהם (הנפיקו תוייות משלוח) עם דואר ישראל (EMS) - הכי כלכלי...
כמובן שזיכו אותי על עלות השילוח חזרה - עד כאן עדיין הכל טוב ויפה.
אמאזון הגדילו לעשות ושלחו את הרסיבר החדש עם משלוח מהיר כדי שאקבל את המכשיר מהר ככל האפשר - זה שירות!
אבל....UPS (שילוח מהיר) בארץ החליטו שרסיבר עם יכולות WIFI וBT דורש אישור תקשורת.
לא עזרו ויכוחים, המון מיילים עם ציטוטים מחוק הטלגרף, הסבר שהמכשיר זהה כבר היה אצלי בבית וזה נשלח להחליף אותו וכדומה, הם התעקשו לקבל אישור משרד התקשורת - לטענתם אין שיקול דעת בנושא.
רק להבהיר - זה לא שאיש מכס נתקל במשלוח וביקש אישור - UPS יוזמים את הפניה...
UPS מטפלים בכל נושא האישור מא ועד ת - והעלות על אמאזון....
אבל הנושא לוקח בין 10-20 ימי עסקים - טירוף!!
אני מביא את הנושא לידיעתכם - אם יש ביכולתכם לבקש משלוח עם DHL ולא UPS זה עדיף.
לדעתי UPS מנצלים את העובדה שאמזון משלמת על הבדיקה בכדי לקבל עוד כסף - הבדיקה הזו היא בדיחה שכן המוצר נמכר על ידי יבואן רשמי בישראל (לטענת UPS זה לא מספיק שכן הוא קיבל אישור ואני לא...), אני משתמש לצורך פרטי אישי ולא מסחרי (לא משנה לUPS - עדיין צריך אישור לטענתם).
זהו עד כאן....ממתין לשחרור הרסיבר שהיה צריך להגיע אלי כבר היום אם לא העיכוב הזה של UPS.
הזמנה מאמזון, שילוח עם UPS ואישור משרד התקשורת
- kobyb (פותח השרשור)
- חבר פעיל במיוחד
- הודעות: 763
- הצטרף: יוני 2007
- מיקום: ת"א
- נתן תודות: 65 פעמים
- קיבל תודות: 12 פעמים
על חשבון אמזון זה נחמד - החשש שלי הוא שאמזון יבינו שאולי לא כדאי לשלוח לישראל עם כל העלויות והבירוקרטיה...ואנחנו הצרכנים נפסיד
בנושא שאלתך על פריט שלא יקבל אישור - תמיד רצוי לבדוק לפני שמזמינים מפרטי טכני ולוודא שהמכשיר פועל בתדרים מאושרים
במידה ובכל זאת לא קיבלת אישור - לאמזון מדיניות החזרת מוצרים מעולה! יש שירות פשוט מעולה!
בנושא שאלתך על פריט שלא יקבל אישור - תמיד רצוי לבדוק לפני שמזמינים מפרטי טכני ולוודא שהמכשיר פועל בתדרים מאושרים
במידה ובכל זאת לא קיבלת אישור - לאמזון מדיניות החזרת מוצרים מעולה! יש שירות פשוט מעולה!
There is no spoon
בשל כמויות השילוח העצומות, אני מניח של- UPS העולמית, כמו גם לשאר חברות השילוח הגדולות, יש הסכם גלובלי עם אמזון.Mad-Dog כתב:גם אני מקווה שאמון לא יתבאסו מכל העסק...
בכל מקרה, הבאתי כמה רסיברים עם WI-FI ומעולם לא ביקשו ממני אישור של משרד התקשורת , מוזר ביותר...
כך שהתעסקות עם אשור כזה או אחר באופן נקודתי לא בדיוק קובע את מדיונות השילוח.
היה לי בדיוק אותו הדבר עם UPS....עם מצלמה שהזמנתי מאמזון ויש לה wifi. אמרו לי בדיוק את אותו הדבר (10 עד 20 ימי עסקים...), לא עזרו כל הויכוחים והעובדה שהמצלמה נמכרת בארץ והתקשורת האלחוטית היא סטנדרטית ועומדת בתקן של משרד התקשורת.
תבקש מהם את מספר הפנייה למשרד התקשורת ואת הטלפון והמייל של האחראי מטעם המשרד (בחור בשם מוטי) ותפנה אליו באופן אישי.
זה מה שאני עשיתי והמצלמה שוחררה תוך יממה מהרגע שפניתי אליו.
אם הם מסרבים לתת לך את הפרטים שלו, תפנה אלי במייל פרטי.
עוד דבר מעצבן במיוחד , אם מחר ארצה ליבא בדיוק את אותה מצלמה, אאלץ לחזור בדיוק על אותו התהליך .
אכן מדובר כאן באמצעי לעשות כסף על חשבון האזרח, גם של UPS וגם של משרד התקשורת.
תבקש מהם את מספר הפנייה למשרד התקשורת ואת הטלפון והמייל של האחראי מטעם המשרד (בחור בשם מוטי) ותפנה אליו באופן אישי.
זה מה שאני עשיתי והמצלמה שוחררה תוך יממה מהרגע שפניתי אליו.
אם הם מסרבים לתת לך את הפרטים שלו, תפנה אלי במייל פרטי.
עוד דבר מעצבן במיוחד , אם מחר ארצה ליבא בדיוק את אותה מצלמה, אאלץ לחזור בדיוק על אותו התהליך .
אכן מדובר כאן באמצעי לעשות כסף על חשבון האזרח, גם של UPS וגם של משרד התקשורת.
נערך לאחרונה על ידי detailer ב 27/07/2016 15:01, נערך 2 פעמים בסך הכל.
- oris74
- חבר במועדון HT
- הודעות: 9150
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1102 פעמים
- קיבל תודות: 917 פעמים