exelot

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
romgold
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 43
הצטרף: מאי 2009
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #16 

שלום
הזמנתי מ- gearbest דרך EXELOT ובאתר שלהם כתוב שהחבילה הגיעה ב- 19.11.17 , אף אחד לא יצר איתי קשר עד עכשיו ובטלפון שפורסם כאן לא עונים.
גם למייל לא קיבלתי תגובה
יש למישהו המלצות מה לעשות.

neuman
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 45
הצטרף: אוגוסט 2014
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 7 פעמים

נושא שלא נקרא #17 

מקווה שיפסיקו לשלוח חבילות עם החברה הזאת.
סיפור שהיה כך היה ולצערי עדיין בעיצומו...
המוצר שלי עברת את המכס בארץ ב 1.12 וכבר ב-2.12 (יום שבת) התקשר שליח אם אני בבית ואם אפשר למסור את החבילה בחצי שעה הקרובה, עניתי בשמחה, כעבור שעה כשלא הגיע יצרתי איתו קשר והוא טען שנתקע עם האוטו ויצרו איתי קשר ביום למחרת לצורך תיאום.
ביום למחרת הסטטוס התעדכן ל Arrived to Messenger Warehouse, בטלפון לא ענו אז השארתי הודעה חזרו ביום למחרת ואמרו זה במחסן ויצרו איתך קשר בקרוב, כך גם אנו במייל כמה ימים לאחר מכן ושהם מתחייבים ל - 7 עד 12 ימי עסקים (שעומדים לפוג)
פניה נוספת נענתה ב"העברנו את פנייתך למנהל המחסן לצורך זירוז התהליך", גם זה לא ממש עוזר.
גם תלונות נוספות ברשת על החברה הזאת מאוד מטרידות כמו תלונה של מישהו שהתקשרו אליו שהחבילה נגנבה.

כנראה שרק פניית תלונה ל GEARBEST אולי תזיז שם עניינים, זה הצעד הבא שלי אם לא אקבל את המוצר בתחילת שבוע הבא (מועד פקיעת ההתחייבות שלהם ל 12 ימי עסקים).

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5902
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז
נתן תודות: 135 פעמים
קיבל תודות: 298 פעמים

נושא שלא נקרא #18 

גם מוכרים מאיביי התחילו להשתמש בשירות שלהם. יש לי חבילה בדרך...

kongo99
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 253
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 29 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #19 

החבילה שלי אצלם במחסן כבר מה30/11 ואחרי המכס...
מתוך ידיעה, המוצר שהוזמן ב11/11 כבר נשלח לפני כשבועיים לאנשים אחרים שהזמינו את אותו מוצר
אחרי שפניתי פעמיים ויותר לשרות הלקוחות של EXELOT קיבלתי הבטחה שישלחו בקשת זירוז למחסן... וכששום דבר לא קרה, הבטיחו ששליח ייצור איתי קשר ביומיים הקרובים.
כמו שאתם מבינים, שום שליח לא יצר קשר ושום דבר לא זז בחברה הזאת... טלפון? לא קיים עבור שרות לקוחות בחברה הזאת
:x

leranp
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: נובמבר 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #20 

הזמנתי שואב אבק ב GearBest בתחילת החודש ,קיבלתי מספר מעקב ב 10.12, מאז אין שום עדכון על החבילה, שלחתי הודעה גם ל GearBest וגם ל exelot שניהם מעבירים את האשמה אחד על השני.
לא יאמן שזה ההתנהלות, בשביל מה יש מספר מעקב אם אפילו אין לי יכולת לראות האם החבילה בכלל התקבלה אצל exelot
כבר לא יודע מה לעשות, יש המלצות? לאיים על תביעה ב paypal במידה וזה לא יגיע בתאריך שהובטח?

user30000z
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 606
הצטרף: אוקטובר 2014
נתן תודות: 141 פעמים
קיבל תודות: 14 פעמים

נושא שלא נקרא #21 

אני קיבלתי SMS מ-exelot בתאריך 7.12.2017 ושילמתי באותו הרגע (על מוצר שהזמנתי מ-Gearbest ב"משלוח מהיר").
עד היום, 11 יום לאחר שקיבלתי את ה-SMS ושילמתי , שום דבר לא זז!

כלום לא קרה. 11 יום אחרי. זה אפילו לא הגיע לארץ אלא תקוע על השלב הראשון שהוא Digital Information received.
שזה לפי מה שאני מבין, עדיין בסין.

אני לא מבין מה נסגר עם החברה הזו, ומי אשם בכלל שזה עוד לא שוחרר מסין, האם זו Gearbest או exelot?

neuman
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 45
הצטרף: אוגוסט 2014
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 7 פעמים

נושא שלא נקרא #22 

@kongo99
בדיוק אותו מקרה אצלי, "העבירו את הבקשה למנהל המחסן לזירוז" בפועל לא קרה כלום. ההשערה שלי היא שהם איבדו את החבילה.
פתחתי תלונה מול GEARBEST בבקשה לבטל את ההזמנה, נראה איך השירות שלהם.
בימים בהם אנחנו מתבשרים שאמזון בוחנת אפשרות לפתיחת מחסנים בארץ אין מקום לחברות עם רמת שירות כל כך ירודה

ozzz
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1199
הצטרף: נובמבר 2008
נתן תודות: 545 פעמים
קיבל תודות: 151 פעמים

גם אצלי אותו דבר

נושא שלא נקרא #23 

גם אצלי אותו דבר. הכבילה שול=חררה מהמכס כבר לפני שבועיים ואין עם מי לדבר.
שירות מביך. שומר נפשו ירחק

leranp
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: נובמבר 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #24 

מישהו פתח תביעה נגד GearBest ב PayPal?
על דברים כאלה חובה לעשות את זה
אני ממש מצטער על ההזמנה שעשיתי, היה עדיף לחכות שהמחיר ירד עוד קצת ואז לעשות משלוח דרך חברה אחרת
ממש ביזיון שהם עוד רושמים שזה משלוח אקספרס

neuman
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 45
הצטרף: אוגוסט 2014
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 7 פעמים

נושא שלא נקרא #25 

@leranp
פתחתי תלונה מול GEARBEST אתמול, מחכה לתשובה.
לידיעתכם exelot מתחייבים למשלוח תוך 7-12 ימי עסקים מיום ההודעה שהמוצר במחסנים (על פי המייל שהם שלחו אליי כך שיש לי את הכל מתועד), הם לא עומדים בהתחייבות שלהם.

leranp
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: נובמבר 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #26 

לצערי ההזמנות דרכם הם לרוב מוצרים מאוד יקרים שדיי נחוצים למי שקנה אותם, אז זה מאוד בעייתי שזאת החברת שילוח שיש ל GearBest להציע.
אני אשלח שוב הודעה אליהם לקבלת תשובות, אולי אם נפעיל לחץ כל הישראלים אז משהו ישתנה

kongo99
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 253
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 29 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #27 

למזלי החבילה הגיעה אתמול.
העניין הוא שהשליח בכלל לא קשור לexelot... הם פשוט מעבירים את החבילה לחברת שליחויות אחרת...
בקיצור, בפעם הבאה שאני רואה שהמוצר שאני מעוניין לקנות נשלח עם exelot, אני מדפדף הלאה ומוותר על המוצר
שומר נפשו ירחק

Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #28 

exelot באופן מוצהר אומרים שהם משתמשים באמצעי השילוח (מחו"ל לארץ ובתוך הארץ) הכי זול שהם יכולים "כדי להבטיח עלויות הובלה נמוכות".

leranp
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 11
הצטרף: נובמבר 2016
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 5 פעמים

נושא שלא נקרא #29 

בשעה טובה אחרי 9 יום מקבלת המספר מעקב סוף סוף שלחו לי הודעה לתשלום מכס וגם התעדכן המספר מעקב ל Digital Information received.
בטח עכשיו יהיה תקוע עוד כמה שהשבוע עד שיגיע בכלל לארץ.... ביזיון

user30000z
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 606
הצטרף: אוקטובר 2014
נתן תודות: 141 פעמים
קיבל תודות: 14 פעמים

נושא שלא נקרא #30 

leranp כתב:בשעה טובה אחרי 9 יום מקבלת המספר מעקב סוף סוף שלחו לי הודעה לתשלום מכס וגם התעדכן המספר מעקב ל Digital Information received.
בטח עכשיו יהיה תקוע עוד כמה שהשבוע עד שיגיע בכלל לארץ.... ביזיון
...
אותו מקרה אצלי, דיברתי איתם. ·מרגע זה יש להם 12 ימי עסקים לשלוח לך את המוצר...

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”