שלום
הזמנתי מ- gearbest דרך EXELOT ובאתר שלהם כתוב שהחבילה הגיעה ב- 19.11.17 , אף אחד לא יצר איתי קשר עד עכשיו ובטלפון שפורסם כאן לא עונים.
גם למייל לא קיבלתי תגובה
יש למישהו המלצות מה לעשות.
exelot
מקווה שיפסיקו לשלוח חבילות עם החברה הזאת.
סיפור שהיה כך היה ולצערי עדיין בעיצומו...
המוצר שלי עברת את המכס בארץ ב 1.12 וכבר ב-2.12 (יום שבת) התקשר שליח אם אני בבית ואם אפשר למסור את החבילה בחצי שעה הקרובה, עניתי בשמחה, כעבור שעה כשלא הגיע יצרתי איתו קשר והוא טען שנתקע עם האוטו ויצרו איתי קשר ביום למחרת לצורך תיאום.
ביום למחרת הסטטוס התעדכן ל Arrived to Messenger Warehouse, בטלפון לא ענו אז השארתי הודעה חזרו ביום למחרת ואמרו זה במחסן ויצרו איתך קשר בקרוב, כך גם אנו במייל כמה ימים לאחר מכן ושהם מתחייבים ל - 7 עד 12 ימי עסקים (שעומדים לפוג)
פניה נוספת נענתה ב"העברנו את פנייתך למנהל המחסן לצורך זירוז התהליך", גם זה לא ממש עוזר.
גם תלונות נוספות ברשת על החברה הזאת מאוד מטרידות כמו תלונה של מישהו שהתקשרו אליו שהחבילה נגנבה.
כנראה שרק פניית תלונה ל GEARBEST אולי תזיז שם עניינים, זה הצעד הבא שלי אם לא אקבל את המוצר בתחילת שבוע הבא (מועד פקיעת ההתחייבות שלהם ל 12 ימי עסקים).
סיפור שהיה כך היה ולצערי עדיין בעיצומו...
המוצר שלי עברת את המכס בארץ ב 1.12 וכבר ב-2.12 (יום שבת) התקשר שליח אם אני בבית ואם אפשר למסור את החבילה בחצי שעה הקרובה, עניתי בשמחה, כעבור שעה כשלא הגיע יצרתי איתו קשר והוא טען שנתקע עם האוטו ויצרו איתי קשר ביום למחרת לצורך תיאום.
ביום למחרת הסטטוס התעדכן ל Arrived to Messenger Warehouse, בטלפון לא ענו אז השארתי הודעה חזרו ביום למחרת ואמרו זה במחסן ויצרו איתך קשר בקרוב, כך גם אנו במייל כמה ימים לאחר מכן ושהם מתחייבים ל - 7 עד 12 ימי עסקים (שעומדים לפוג)
פניה נוספת נענתה ב"העברנו את פנייתך למנהל המחסן לצורך זירוז התהליך", גם זה לא ממש עוזר.
גם תלונות נוספות ברשת על החברה הזאת מאוד מטרידות כמו תלונה של מישהו שהתקשרו אליו שהחבילה נגנבה.
כנראה שרק פניית תלונה ל GEARBEST אולי תזיז שם עניינים, זה הצעד הבא שלי אם לא אקבל את המוצר בתחילת שבוע הבא (מועד פקיעת ההתחייבות שלהם ל 12 ימי עסקים).
החבילה שלי אצלם במחסן כבר מה30/11 ואחרי המכס...
מתוך ידיעה, המוצר שהוזמן ב11/11 כבר נשלח לפני כשבועיים לאנשים אחרים שהזמינו את אותו מוצר
אחרי שפניתי פעמיים ויותר לשרות הלקוחות של EXELOT קיבלתי הבטחה שישלחו בקשת זירוז למחסן... וכששום דבר לא קרה, הבטיחו ששליח ייצור איתי קשר ביומיים הקרובים.
כמו שאתם מבינים, שום שליח לא יצר קשר ושום דבר לא זז בחברה הזאת... טלפון? לא קיים עבור שרות לקוחות בחברה הזאת
מתוך ידיעה, המוצר שהוזמן ב11/11 כבר נשלח לפני כשבועיים לאנשים אחרים שהזמינו את אותו מוצר
אחרי שפניתי פעמיים ויותר לשרות הלקוחות של EXELOT קיבלתי הבטחה שישלחו בקשת זירוז למחסן... וכששום דבר לא קרה, הבטיחו ששליח ייצור איתי קשר ביומיים הקרובים.
כמו שאתם מבינים, שום שליח לא יצר קשר ושום דבר לא זז בחברה הזאת... טלפון? לא קיים עבור שרות לקוחות בחברה הזאת
הזמנתי שואב אבק ב GearBest בתחילת החודש ,קיבלתי מספר מעקב ב 10.12, מאז אין שום עדכון על החבילה, שלחתי הודעה גם ל GearBest וגם ל exelot שניהם מעבירים את האשמה אחד על השני.
לא יאמן שזה ההתנהלות, בשביל מה יש מספר מעקב אם אפילו אין לי יכולת לראות האם החבילה בכלל התקבלה אצל exelot
כבר לא יודע מה לעשות, יש המלצות? לאיים על תביעה ב paypal במידה וזה לא יגיע בתאריך שהובטח?
לא יאמן שזה ההתנהלות, בשביל מה יש מספר מעקב אם אפילו אין לי יכולת לראות האם החבילה בכלל התקבלה אצל exelot
כבר לא יודע מה לעשות, יש המלצות? לאיים על תביעה ב paypal במידה וזה לא יגיע בתאריך שהובטח?
- user30000z
-
- חבר פעיל במיוחד
- הודעות: 606
- הצטרף: אוקטובר 2014
- נתן תודות: 141 פעמים
- קיבל תודות: 14 פעמים
אני קיבלתי SMS מ-exelot בתאריך 7.12.2017 ושילמתי באותו הרגע (על מוצר שהזמנתי מ-Gearbest ב"משלוח מהיר").
עד היום, 11 יום לאחר שקיבלתי את ה-SMS ושילמתי , שום דבר לא זז!
כלום לא קרה. 11 יום אחרי. זה אפילו לא הגיע לארץ אלא תקוע על השלב הראשון שהוא Digital Information received.
שזה לפי מה שאני מבין, עדיין בסין.
אני לא מבין מה נסגר עם החברה הזו, ומי אשם בכלל שזה עוד לא שוחרר מסין, האם זו Gearbest או exelot?
עד היום, 11 יום לאחר שקיבלתי את ה-SMS ושילמתי , שום דבר לא זז!
כלום לא קרה. 11 יום אחרי. זה אפילו לא הגיע לארץ אלא תקוע על השלב הראשון שהוא Digital Information received.
שזה לפי מה שאני מבין, עדיין בסין.
אני לא מבין מה נסגר עם החברה הזו, ומי אשם בכלל שזה עוד לא שוחרר מסין, האם זו Gearbest או exelot?
גם אצלי אותו דבר
גם אצלי אותו דבר. הכבילה שול=חררה מהמכס כבר לפני שבועיים ואין עם מי לדבר.
שירות מביך. שומר נפשו ירחק
שירות מביך. שומר נפשו ירחק
- user30000z
-
- חבר פעיל במיוחד
- הודעות: 606
- הצטרף: אוקטובר 2014
- נתן תודות: 141 פעמים
- קיבל תודות: 14 פעמים