DHL תאמו לי משלוח והשליח לא הגיע מה מגיע לי?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
spacedude (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3501
הצטרף: פברואר 2005
מיקום: מזכרת בתיה
נתן תודות: 183 פעמים
קיבל תודות: 169 פעמים

DHL תאמו לי משלוח והשליח לא הגיע מה מגיע לי?

נושא שלא נקרא #1 

תאמו לי שליח לאתמול (יום ראשון), השליח היה אמור להגיע בין 9:00 ל 18:00 הוא לא הגיע, התקשרתי אמרו שיגיע היום ונחשו מה, גם היום אותו דבר השליח לא הגיע, הנציג אמר שמחר הוא יגיע... :roll:

מה מגיע לי עפ"י חוק ששרפתי שני ימי עבודה על מנת לחכות לשליח?
נערך לאחרונה על ידי spacedude ב 03/12/2018 17:33, נערך פעם 1 בסך הכל.
שחר

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

כלום, פעם הבאה תזמין לעבודה הכי נוח.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

amired13
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 637
הצטרף: יוני 2017
נתן תודות: 70 פעמים
קיבל תודות: 94 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

DHL תמיד שולחים SMS לתיאום לא? לפחות מהנסיון שלי.. למה לא להעביר לנקודת מסירה? עובדים עם מלא חנויות נוחות בתחנות דלק שפתוחות 24/7. הכי נוח שיש

spacedude (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3501
הצטרף: פברואר 2005
מיקום: מזכרת בתיה
נתן תודות: 183 פעמים
קיבל תודות: 169 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

שלחו תיאום מסירה ב SMS, גם ביום ראשון וגם ביום שני
פשוט השליח לא הגיע...
למה להעביר לנקודת מסירה אם אני אמור לקבל את המשלוח לבית?
שחר

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

מה זה 09:00-18:00?
רציני?

פעם אחרונה שקיבלתי DHL זה היה בטווח של 3 שעות אולי 09:00-12:00

spacedude (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3501
הצטרף: פברואר 2005
מיקום: מזכרת בתיה
נתן תודות: 183 פעמים
קיבל תודות: 169 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

כן, הזוי
ועוד יותר הזוי שהם לא סיפקו פעמיים במועד שהם קבעו
שחר

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

הזמנה מאמזון שנשלחה אלי עם UPS - לתאם יום בלי שעה
8O

הזוי

ariel-ro
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3466
הצטרף: מרץ 2009
נתן תודות: 84 פעמים
קיבל תודות: 190 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

בגדול אין חוק לגבי זה.
אבל... יש בתי משפט לתביעות קטנות.
אם לקחת שני ימי חופש בשביל זה, תוכל לתבוע על עלות ימי החופש+עוגמת נפש כלשהי.
סיכוי סביר בהחלט שהשופט ישפוט לטובתך.

spacedude (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3501
הצטרף: פברואר 2005
מיקום: מזכרת בתיה
נתן תודות: 183 פעמים
קיבל תודות: 169 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

בשעה טובה היום קיבלתי את ההזמנה
אבל עוד משהו בלתי נתפס
השליח צלצל באינטרקום לא הספקתי לענות לו יצאתי החוצה ותפסתי אותו ברכב, מה אמר הגאון, "לא ענית אז זרקתי את החבילה מעבר לגדר"
"בקטנה" החבילה צנחה מגובה של מטר וחצי :roll:
אם זה היה הארדיסק?

התנהלות ותפעול מתחת לכל ביקורת
שחר

amired13
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 637
הצטרף: יוני 2017
נתן תודות: 70 פעמים
קיבל תודות: 94 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

spacedude כתב:שלחו תיאום מסירה ב SMS, גם ביום ראשון וגם ביום שני
פשוט השליח לא הגיע...
למה להעביר לנקודת מסירה אם אני אמור לקבל את המשלוח לבית?
...
·אתה יכול לקבל את המשלוח עד לבית, אתה לא אמור
האפשרות הזו דורשת ממך להיות בבית בשעות הזויות (אפילו אם הכל עובד בסדר) או לחכות לשליחים שלא מגיעים (שזה לא בסדר, אבל מה לעשות - קורה)
לחלופין, אתה יכול לבחור להשאיר את החבילה במרכז מסירה קרוב, לעצור 2 דק' בחזרה מהעבודה, ולסיים עם כל הסיפור :)
אם כל הטררם הזה היה שווה לך, העיקר שקיבלת את זה עד הבית, אז מעולה,
אבל יש אלטרנטיבות (כנראה יותר מוצלחות) אז קח גם את זה בחשבון

ששוןן
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 187
הצטרף: אוקטובר 2012
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 33 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

amired13 כתב:DHL תמיד שולחים SMS לתיאום לא? לפחות מהנסיון שלי.. למה לא להעביר לנקודת מסירה? עובדים עם מלא חנויות נוחות בתחנות דלק שפתוחות 24/7. הכי נוח שיש
...
·בפעם האחרונה שתיאמתי העברה לנקודת מסירה, החבילה הועברה לנקודה אחרת במרחק של כמה קילומטרים משם.
מבירור שעשיתי הנהג טען ש"החנות המקורית היתה סגורה כשעבר שם" אז הוא פשוט שם אותה בתחנה אחרת באזור.
הזוי - מתחילים להתנהג כמו דואר ישראל

amired13
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 637
הצטרף: יוני 2017
נתן תודות: 70 פעמים
קיבל תודות: 94 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

ששוןן כתב:
...
...
·בפעם האחרונה שתיאמתי העברה לנקודת מסירה, החבילה הועברה לנקודה אחרת במרחק של כמה קילומטרים משם.
מבירור שעשיתי הנהג טען ש"החנות המקורית היתה סגורה כשעבר שם" אז הוא פשוט שם אותה בתחנה אחרת באזור.
הזוי - מתחילים להתנהג כמו דואר ישראל
...
·כנראה שכולם מחפפים אבל זו טעות שפחות כואבת לך כלקוח מאשר לחכות בבית שעות שלמות ולא הגיוניות לשליח שבסוף מבריז

spacedude (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3501
הצטרף: פברואר 2005
מיקום: מזכרת בתיה
נתן תודות: 183 פעמים
קיבל תודות: 169 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

קודם כל זה לא הגיוני להגיד ללקוח צפי של יום שלם
דבר שני אתה משלם על הנוחות שהמוצר יגיע אליך, למה לשרוף על זה זמן ודלק ולנסוע לאסוף בעצמך?

אתה בעצם אומר, הם עובדים עקום אז להשאיר את זה ככה ואתה תתגמש ותאסוף בעצמך, במקום לנסות לתקן ולשפר...
הגיוני סה"כ :roll:
שחר

amired13
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 637
הצטרף: יוני 2017
נתן תודות: 70 פעמים
קיבל תודות: 94 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

spacedude כתב:קודם כל זה לא הגיוני להגיד ללקוח צפי של יום שלם
דבר שני אתה משלם על הנוחות שהמוצר יגיע אליך, למה לשרוף על זה זמן ודלק ולנסוע לאסוף בעצמך?

אתה בעצם אומר, הם עובדים עקום אז להשאיר את זה ככה ואתה תתגמש ותאסוף בעצמך, במקום לנסות לתקן ולשפר...
הגיוני סה"כ :roll:
...
·לא, אני אומר שתהיה חכם ותבדוק מה הכי נוח לך, אם נוח לך להישאר בבית כל הזמן הזה ולחכות לשליח - אז זו האופציה בשבילך
אם ההיפך - אז ההיפך
לדעתי האישית לא הגיוני גם לשלם וגם לבחור באופציה שמסרבלת אותך יותר ולכן אני משתמש בנקודות המסירה. מה זה עוזר שמגיע לי משלוח עד הבית אם אני צריך לבזבז על זה שעות עבודה (לצאת מוקדם / להגיע מאוחר לעבודה או בכלל להישאר בבית)? רק זה עולה לי כבר יותר.
אם יש לך אנרגיות לנסות לתקן ולשפר - אחלה. אבל אתה כנראה לא תצליח לגרום לשינוי ארגוני בחברה / לחנך את הנהג מחדש, אז מה לעשות?

אם יש לך בחירה, אל תשלח עם DHL
אם זה לא לבחירתך, תתייחס לעלות המשלוח כחלק מעלות המוצר, ותבחר בדרך שנוחה לך יותר בלי לחשוב על "שילמתי אז שיבוא עד אליי" אם זה עוזר לך

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

אצלי UPS שלחו בבוקר סמס שהמשלוח יגיע בין 09:00 ל-13:00 שלפחות זה לא יום שלם ותודה לחופשת חנוכה שבזכותה הבן שלי בבית
משום מה אמזון UK שלחו לי עוד חבילה עם DHL ככה שאוכל מחר להשוות את איכויות השירות בין בחברות

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”