מה אפשר לעשות כנגד איחור של טכנאי ?!

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
osherov (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
גורו Android
גורו Android
הודעות: 15029
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 201 פעמים
קיבל תודות: 513 פעמים

מה אפשר לעשות כנגד איחור של טכנאי ?!

נושא שלא נקרא #1 

אני מתבשל בבית שעתיים לבואו של טכנאי כדי שיבצע אצלי התקנה ופתאום אחרי שעבר הזמן ואף אחד לא הגיע, מתקשרים אליי מהמרכז ואומרים לי שהטכנאי יאחר ואני עובר לחלון הבא, כלומר צריך לחכות לו עוד 3 שעות (אני מניח שזה משהו שקרה וקורה לכל אחד מאיתנו !!)
השאלה שלי היא האם יש כבר משהו מבחינת החוק שניתן לעשות כדי להעמיד אותם במקום !
זה פשוט קורה לי בערך ב 50% מהפעמים שאני מחכה לשירות !
וזהו העניין הזה עליי כבר נמאס !!

אגב, אחרי התשובות שהשירות שלהם הביא לי אני עכשיו עוד יותר מעוצבן !

ילדיעפים
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 9318
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: צפת-אין רמזורים-יש אוויר
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 52 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

לא דיברו על הצעת חוק בענין הזה לפני כמה ימים?
אמן מייסר

emordeko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1219
הצטרף: אוגוסט 2005
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

פשוט מעצבן
לי לפני חודשיים קבעו טכנאי ל 13:00 בצהריים.
ב 10 בבוקר מתקשר אלי הטכנאי ושואל אם אני יכול להיות ב 10:30 בבית. יצאתי מהעבודה במיוחד והגעתי ב 10:30
וחיכיתי איזה שעה והוא עוד לא מגיע. בשיחה עם שירות לקוחות הם אומרים שהם דיברו עם הטכנאי והוא בכלל לא התקשר אלי והוא אמור להגיע ב 14:00.

osherov (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
גורו Android
גורו Android
הודעות: 15029
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 201 פעמים
קיבל תודות: 513 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

ילדיעפים כתב:לא דיברו על הצעת חוק בענין הזה לפני כמה ימים?
...
זהו שגם אני זוכר שדיברו על זה, השאלה האם כבר יש איזה חוק בנידון ?
או שזה עדיין בגדר דיבורים

shraga007
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6362
הצטרף: נובמבר 2005
מיקום: גן-יבנה
נתן תודות: 129 פעמים
קיבל תודות: 244 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

emordeko כתב:פשוט מעצבן
לי לפני חודשיים קבעו טכנאי ל 13:00 בצהריים.
ב 10 בבוקר מתקשר אלי הטכנאי ושואל אם אני יכול להיות ב 10:30 בבית. יצאתי מהעבודה במיוחד והגעתי ב 10:30
וחיכיתי איזה שעה והוא עוד לא מגיע. בשיחה עם שירות לקוחות הם אומרים שהם דיברו עם הטכנאי והוא בכלל לא התקשר אלי והוא אמור להגיע ב 14:00.
...
:lol: :lol: :lol:
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם

shraga007
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6362
הצטרף: נובמבר 2005
מיקום: גן-יבנה
נתן תודות: 129 פעמים
קיבל תודות: 244 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

osherov כתב:
ילדיעפים כתב:לא דיברו על הצעת חוק בענין הזה לפני כמה ימים?
...
זהו שגם אני זוכר שדיברו על זה, השאלה האם כבר יש איזה חוק בנידון ?
או שזה עדיין בגדר דיבורים
...
זה רק הצעה , עוד לא יצא חוק רישמי.
אבל לדעתי בבית משפט לתביעות קטנות אתה יכול לתבוע עוגמת נפש והפסד שעות עבודה.
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
הודעות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

Re: מה אפשר לעשות כנגד איחור של טכנאי ?!

נושא שלא נקרא #7 

osherov כתב:אני מתבשל בבית שעתיים לבואו של טכנאי כדי שיבצע אצלי התקנה ופתאום אחרי שעבר הזמן ואף אחד לא הגיע, מתקשרים אליי מהמרכז ואומרים לי שהטכנאי יאחר ואני עובר לחלון הבא, כלומר צריך לחכות לו עוד 3 שעות (אני מניח שזה משהו שקרה וקורה לכל אחד מאיתנו !!)
השאלה שלי היא האם יש כבר משהו מבחינת החוק שניתן לעשות כדי להעמיד אותם במקום !
זה פשוט קורה לי בערך ב 50% מהפעמים שאני מחכה לשירות !
וזהו העניין הזה עליי כבר נמאס !!

אגב, אחרי התשובות שהשירות שלהם הביא לי אני עכשיו עוד יותר מעוצבן !
...
אריה, תשיג את הכתובת של הטכנאי,
אנחנו כבר נטפל בו... :lol:

ילדיעפים
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 9318
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: צפת-אין רמזורים-יש אוויר
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 52 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

רק זה יקח זמן כי אנחנו באים מקרית שמונה
אמן מייסר

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
הודעות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

shraga007 כתב:
osherov כתב:
ילדיעפים כתב:לא דיברו על הצעת חוק בענין הזה לפני כמה ימים?
...
זהו שגם אני זוכר שדיברו על זה, השאלה האם כבר יש איזה חוק בנידון ?
או שזה עדיין בגדר דיבורים
...
זה רק הצעה , עוד לא יצא חוק רישמי.
אבל לדעתי בבית משפט לתביעות קטנות אתה יכול לתבוע עוגמת נפש והפסד שעות עבודה.
...
לא נראה לי שזה יעזור.
הטכנאי תמיד יכול להגיד שהיה לו פנצ'ר/היו פקקים/נתקע עם האוטו וכו'..., ותנסה להוכיח שזה לא נכון!

אני אישית לא מחכה בבית, תמיד מתעסק בענייני ודואג מראש להגיד בזמן התיאום שייצרו איתי קשר כחצי שעה לפני הגעה, לא התקשרו - בעיה שלהם, שהם יחכו.

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
הודעות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

ילדיעפים כתב:רק זה יקח זמן כי אנחנו באים מקרית שמונה
...
:lol:

יורם, לאסוף אותך על הדרך?

ילדיעפים
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 9318
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: צפת-אין רמזורים-יש אוויר
נתן תודות: 14 פעמים
קיבל תודות: 52 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

בטח-אני אחכה לך באצבע הגליל :D
אמן מייסר

ofir-harlev
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2716
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 27 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

אמא שלי אולצה לחכות לטכנאי יום חמישי שעבר 6 שעות!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :evil:

amiti
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1176
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 28 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

"על הטכנאי לתאם עם הצרכן את המועד ושעת הביקור, כשזמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר למועד שתואם.
במקרה של איחור, חייב היצרן/יבואן להודיע על כך לצרכן ויתאם עמו מועד חדש לתיקון.
איחור טכנאי למעלה מפעמיים רצופות ייחשב הפרת התקנות"

זה מתוך האתר של המועצה לצרכנות מתוך הפרק 'אחריות ושירות לאחר מכירה'.

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
הודעות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

amiti כתב:"על הטכנאי לתאם עם הצרכן את המועד ושעת הביקור, כשזמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר למועד שתואם.
במקרה של איחור, חייב היצרן/יבואן להודיע על כך לצרכן ויתאם עמו מועד חדש לתיקון.
איחור טכנאי למעלה מפעמיים רצופות ייחשב הפרת התקנות"

זה מתוך האתר של המועצה לצרכנות מתוך הפרק 'אחריות ושירות לאחר מכירה'.
...
(Y)

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
הודעות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה
נתן תודות: 503 פעמים
קיבל תודות: 358 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

אריה,
מה בסוף? הגיע או לא?

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”