אני מתבשל בבית שעתיים לבואו של טכנאי כדי שיבצע אצלי התקנה ופתאום אחרי שעבר הזמן ואף אחד לא הגיע, מתקשרים אליי מהמרכז ואומרים לי שהטכנאי יאחר ואני עובר לחלון הבא, כלומר צריך לחכות לו עוד 3 שעות (אני מניח שזה משהו שקרה וקורה לכל אחד מאיתנו !!)
השאלה שלי היא האם יש כבר משהו מבחינת החוק שניתן לעשות כדי להעמיד אותם במקום !
זה פשוט קורה לי בערך ב 50% מהפעמים שאני מחכה לשירות !
וזהו העניין הזה עליי כבר נמאס !!
אגב, אחרי התשובות שהשירות שלהם הביא לי אני עכשיו עוד יותר מעוצבן !
מה אפשר לעשות כנגד איחור של טכנאי ?!
- shraga007
- חבר מכור קשה
- הודעות: 6362
- הצטרף: נובמבר 2005
- מיקום: גן-יבנה
- נתן תודות: 129 פעמים
- קיבל תודות: 244 פעמים
emordeko כתב:פשוט מעצבן
לי לפני חודשיים קבעו טכנאי ל 13:00 בצהריים.
ב 10 בבוקר מתקשר אלי הטכנאי ושואל אם אני יכול להיות ב 10:30 בבית. יצאתי מהעבודה במיוחד והגעתי ב 10:30
וחיכיתי איזה שעה והוא עוד לא מגיע. בשיחה עם שירות לקוחות הם אומרים שהם דיברו עם הטכנאי והוא בכלל לא התקשר אלי והוא אמור להגיע ב 14:00....
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם
- shraga007
- חבר מכור קשה
- הודעות: 6362
- הצטרף: נובמבר 2005
- מיקום: גן-יבנה
- נתן תודות: 129 פעמים
- קיבל תודות: 244 פעמים
זה רק הצעה , עוד לא יצא חוק רישמי.osherov כתב:זהו שגם אני זוכר שדיברו על זה, השאלה האם כבר יש איזה חוק בנידון ?ילדיעפים כתב:לא דיברו על הצעת חוק בענין הזה לפני כמה ימים?...
או שזה עדיין בגדר דיבורים...
אבל לדעתי בבית משפט לתביעות קטנות אתה יכול לתבוע עוגמת נפש והפסד שעות עבודה.
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם
- AviBiton
- גורו HTmobile
- הודעות: 17346
- הצטרף: אפריל 2005
- מיקום: קרית שמונה
- נתן תודות: 503 פעמים
- קיבל תודות: 358 פעמים
Re: מה אפשר לעשות כנגד איחור של טכנאי ?!
אריה, תשיג את הכתובת של הטכנאי,osherov כתב:אני מתבשל בבית שעתיים לבואו של טכנאי כדי שיבצע אצלי התקנה ופתאום אחרי שעבר הזמן ואף אחד לא הגיע, מתקשרים אליי מהמרכז ואומרים לי שהטכנאי יאחר ואני עובר לחלון הבא, כלומר צריך לחכות לו עוד 3 שעות (אני מניח שזה משהו שקרה וקורה לכל אחד מאיתנו !!)
השאלה שלי היא האם יש כבר משהו מבחינת החוק שניתן לעשות כדי להעמיד אותם במקום !
זה פשוט קורה לי בערך ב 50% מהפעמים שאני מחכה לשירות !
וזהו העניין הזה עליי כבר נמאס !!
אגב, אחרי התשובות שהשירות שלהם הביא לי אני עכשיו עוד יותר מעוצבן !...
אנחנו כבר נטפל בו...
- AviBiton
- גורו HTmobile
- הודעות: 17346
- הצטרף: אפריל 2005
- מיקום: קרית שמונה
- נתן תודות: 503 פעמים
- קיבל תודות: 358 פעמים
לא נראה לי שזה יעזור.shraga007 כתב:זה רק הצעה , עוד לא יצא חוק רישמי.osherov כתב:זהו שגם אני זוכר שדיברו על זה, השאלה האם כבר יש איזה חוק בנידון ?ילדיעפים כתב:לא דיברו על הצעת חוק בענין הזה לפני כמה ימים?...
או שזה עדיין בגדר דיבורים...
אבל לדעתי בבית משפט לתביעות קטנות אתה יכול לתבוע עוגמת נפש והפסד שעות עבודה....
הטכנאי תמיד יכול להגיד שהיה לו פנצ'ר/היו פקקים/נתקע עם האוטו וכו'..., ותנסה להוכיח שזה לא נכון!
אני אישית לא מחכה בבית, תמיד מתעסק בענייני ודואג מראש להגיד בזמן התיאום שייצרו איתי קשר כחצי שעה לפני הגעה, לא התקשרו - בעיה שלהם, שהם יחכו.
- ofir-harlev
- חבר ותיק
- הודעות: 2716
- הצטרף: דצמבר 2005
- נתן תודות: 3 פעמים
- קיבל תודות: 27 פעמים
"על הטכנאי לתאם עם הצרכן את המועד ושעת הביקור, כשזמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר למועד שתואם.
במקרה של איחור, חייב היצרן/יבואן להודיע על כך לצרכן ויתאם עמו מועד חדש לתיקון.
איחור טכנאי למעלה מפעמיים רצופות ייחשב הפרת התקנות"
זה מתוך האתר של המועצה לצרכנות מתוך הפרק 'אחריות ושירות לאחר מכירה'.
במקרה של איחור, חייב היצרן/יבואן להודיע על כך לצרכן ויתאם עמו מועד חדש לתיקון.
איחור טכנאי למעלה מפעמיים רצופות ייחשב הפרת התקנות"
זה מתוך האתר של המועצה לצרכנות מתוך הפרק 'אחריות ושירות לאחר מכירה'.
- AviBiton
- גורו HTmobile
- הודעות: 17346
- הצטרף: אפריל 2005
- מיקום: קרית שמונה
- נתן תודות: 503 פעמים
- קיבל תודות: 358 פעמים
amiti כתב:"על הטכנאי לתאם עם הצרכן את המועד ושעת הביקור, כשזמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר למועד שתואם.
במקרה של איחור, חייב היצרן/יבואן להודיע על כך לצרכן ויתאם עמו מועד חדש לתיקון.
איחור טכנאי למעלה מפעמיים רצופות ייחשב הפרת התקנות"
זה מתוך האתר של המועצה לצרכנות מתוך הפרק 'אחריות ושירות לאחר מכירה'....